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　　經過13年的耕耘，居然之家已經發展成為全國家居建材流通領域中數一數二的連鎖品牌，關於企業的社會責任，我認為誠信經營、依法經營是最根本的社會責任，就要對消費者負責、對員工負責、對國家負責。

　　售前售中售後的誠信經營

　　居然之家自成立以來，始終圍繞消費者的需求不斷提升服務水平。“先行賠付”、 “綠色環保”、 “統一退換貨”、 “同一品牌同一價”、“送貨安裝‘零延遲’”、“紅木大會堂全保真”、“家之尊百分百純進口”、“傢具以舊換新”、“明碼實價”……這些消費者熟悉的服務舉措不斷推出，也成為行業的一個個“標桿”。

　　想進駐居然之家的廠商很多， 居然之家一開始就主動選擇品牌，通過設立“高門檻”去考核品牌，對於每一個進駐的品牌，居然之家都會派出考察小組親臨工廠，了解工廠的註冊資金、工廠佔地面積、生産規模，還要了解其在全國的網絡情況、品牌知名度、産品創新能力。如此大費周章的工作，為的是保證進駐居然之家的品牌都是行業裏的代表品牌，實力品牌。

　　讓員工與企業共同進步成長

　　再次，企業應該對員工負責。企業要給每一個員工提供一個不斷進步、不斷發展的平臺和機會，員工要和企業共同成長，每一個階段都要給員工提供事業發展的平臺，讓員工不斷感覺事業的舞臺在擴大，這是非常重要的。居然之家每年都要從應屆畢業大學生當中選拔幾十個優秀的人才進行培養，經過兩年就可以走上初級管理崗位，3至4年就可以成為企業的管理中堅，5至6年就可以成為店長或副店長的人選。可以説，在居然之家，員工的發展機會，成就事業的舞臺很大。

　　此外，企業應該依法經營，對國家負責。比如稅收，一直是家居業的一根敏感神經。在生産環節，經銷商一手交現金廠家一手出貨，出多少貨只有廠家自己知道，當地稅務部門只能睜一隻眼閉一隻眼；在銷售環節，主要銷售渠道是賣場，賣場只負責收租金，按照租金收入向國家納稅，至於商戶銷售了多少，該納多少稅，就不關賣場什麼事兒了。為了杜絕商戶逃稅，居然之家很早就實行了統一收銀，通過賣場代扣稅款的方式，商戶想逃都難。居然之家在很多城市都被評為了納稅先進單位，成為納稅大戶。在家居建材流通業，居然之家肯定是納稅最多的，據統計，居然之家集團全年納稅額達3億。

　　人物背景

　　汪林朋 湖北人，北京工商大學（原北京商學院）會計係畢業，2009年北京大學國際EMBA畢業，中共黨員。先後在國家商業部、國內貿易部機關及下屬公司任職，1999年至今，任北京居然之家投資控股集團有限公司總裁，2009年度中國家居業十大新聞人物，2011年1月起，任北京湖北企業商會副會長。