浙江在線03月29日訊車子在行駛過程中出險，一定要叫保險公司的工作人員到場嗎？車子維修好後向保險公司索賠，一定要過一段時間？如果你對這些問題還持肯定答案的話，那麼顯然已經out了。

　　《機動車輛商業保險示範條款》最近剛剛發佈，車險“無責不賠”霸王條款被叫停，十余項免責條款同時被刪除，消費者將獲得更多保障。就在大家還在關注這些條款何時真正“落地”時，一場新的車險爭奪戰早已硝煙四起，而競爭的砝碼除了拼價格，更重要的是拼服務。

　　營銷車險不僅僅只談價格

　　孫先生的汽車是3年前買的，再過一個月左右，車險即將到期，這段時間來，他的手機不斷接到各家保險公司發來的短信或打來的電話，無一例外都是推銷車險。

　　不過細心的孫先生發現，與過去不同的是，現在保險公司在營銷産品時，除了提價格，還説起了服務。“好幾家保險公司跟我説，如果購買他們的産品，可以送一個服務的禮包，裏面有諸多免費服務可以提供，比如酒後代駕、保養、洗車等。”

　　用車即將滿一年的邵小姐，這幾天也被各種推銷車險的電話“騷擾”。她説，好多家保險公司都給她報出了車子保險的具體價格，她發現價格基本上相同，不一樣的是，有些保險公司在投保後可以提供免費代辦年審、違章繳費，免費道路救援等服務。

　　一位業內人士説，隨著汽車保有量的快速增長，不同保險公司之間的渠道之爭也變得日趨激烈，其實現在車險的價格競爭日趨透明，所以吸引客戶的有效武器，也逐漸從價格這一“獨門利器”轉變為價格和服務的“雙保險”。

　　車險競爭進入售後時代

　　私家車主張先生最近收到了保險公司發來的一條短信，稱公司推出了一種自助理賠新服務，短信稱，“您可以通過手機拍攝上傳事故現場照片，輕鬆完成小額車損案件現場自助查勘”。

　　“車子出險可以像發微博一樣，對車主來説，確實比原來方便多了，不但省時還省事。”張先生通過手機下載相關軟體了解後説。而此前，在張先生的印象裏，如果車險報案，等保險查勘，核賠定損，再去修車，然後到保險公司領賠款，程序複雜，耗費的時間也長。

　　自助理賠服務，只是保險公司在車險競爭進入到售後時代後的一種服務形式。除了這一服務，多家保險公司都根據自己的情況，推出了新的服務舉措。如有的保險公司承諾“萬元以下，資料齊全，一天賠付”，有的保險公司承諾運用3G技術縮短理賠週期，還有的保險公司承諾建立車險理賠服務舉報獎勵制度等。

　　“最近剛剛出臺的相關車險的新規定，對保險公司提出了新的要求，保險公司今後想要留住客戶、吸引客戶，唯有做深做優服務。”市區一家保險公司的負責人説，由於目前車險市場價格已高度透明，未來競爭的焦點肯定是進一步提升服務品質，而對於車主來説，在優惠價格下享受更好的服務，這肯定是個利好。