近期，人保電話車險推出一項全新的車險理賠服務 --- “速遞理賠”。對於工作忙碌的都市白領而言，不用親自去保險公司就能輕鬆搞定理賠了。此服務的優點在於只要車主購買的是人保電話車險，且案件是單方或者雙方事故僅發生車輛損失，不涉及人傷、物損，車輛損失合計定損金額 10000 元以內，車主都可以免費享受“速遞理賠”服務。

　　來自山東的章女士對此便深有體會，去年剛剛拿到駕照的章女士在今年 3 月初停車入庫時發生了剮蹭，車輛左後方的保險杠被蹭掉一大塊漆。人保電話車險查勘人員趕到現場後告知章女士，因為事故屬於單方責任，且不涉及人傷、物損，同時車輛損失合計定損金額在 10000 元以內，所以，章女士可以享受“速遞理賠”服務。章女士説，“我的理賠資料是 3 月 7 日下午兩點多提供的，下午五點的時候就收到了保險公司的短信，通知我具體的賠款金額” ，“説實話，真的沒想到速遞理賠的效率這麼快，真是省時省力又省心” 。

　　正如章女士所言，首先，速遞理賠簡單便捷， 1 小時內便可通知賠款。車輛出險後，車主只需撥打人保財險的理賠報案電話，公司會派專業的查勘 / 定損人員來現場確認事故能否使用‘速遞理賠’服務。如確定滿足服務條件，工作人員會在‘ PICC 速遞理賠服務信封’背面需提供的單證後面打勾，並將《速遞理賠服務指引》及《機動車輛保險事故快捷賠案處理單》放入信封，告知車主後續理賠的流程。當車輛修理結束後，並將所需提供的單證整理齊全後，車主便可撥打速遞理賠服務信封背面的速遞服務電話進行預約。人保財險公司會派專人按預約的時間、地點上門服務，對單證核對後當面裝入信封並當場密封，同時會請車主在信封封口騎縫處簽字。據介紹，人保財險速遞服務工作人員在每天下午 4 點之前收回的單證，會于當天上交；下午 4 點之後收回的單證，于第二天上午 9 點前上交。當車主的理賠單證齊全送達公司後，人保財險將在 1 小時內通過短信告知車主賠款金額，並通知銀行劃款。

　　其次，理賠資料專人收取，信息安全有保證。人保電話車險“速遞理賠”服務採用嚴格的流程管理及監督，並對車主信息採取保密措施。速遞服務人員核實完車主的材料後，會在現場密封快遞袋；車主可以在身份證複印件、銀行賬號複印件上寫上“本資料只作為保險理賠使用，其他用途無效”；資料送達公司後，由專人啟封，從收取單證時密封到交接時啟封，整個過程都能確保車主的信息不被洩露。