　　D讀者點題

　　羊城晚報訊記者黃蔚山、通訊員陳穎報道：24日，梅州市城區車主廖女士，因自己的小車在倒車時踩剎車會發生異響，遂將車輛開到梅城三角地某4S店檢修，沒想到次日卻被4S店的工作人員告知，小車有很多問題，維修費用要1萬多元，頓時讓廖女士傻了眼。這究竟是怎麼回事呢？

　　車主抱怨：

　　580元收費驟然“升級”

　　24日，接到廖女士的投訴後，記者趕到位於梅州市梅城三角地的某品牌汽車4S店。廖女士向記者介紹：她的大眾波羅小車已有七年車齡，但“沒受過什麼苦”，總共只走了5萬多公里，今年以來在倒車時總會發生異響，她也曾經將車輛送到修車店去維修，卻沒有解決問題，為此她特地將小車開到4S店，希望能徹底解決問題。

　　“我22日將車輛開到4S店，工作人員了解了情況後，建議我做一次保養，外加換機油等費用為580多元，當時覺得有點貴，但為了方便就答應了。至於倒車異響，工作人員則表示需檢查後才能找出原因並得出維修金額，我也同意如此。”廖女士説。次日，4S店工作人員打來電話稱需要廖女士到店面談。廖女士當時就很納悶，問工作人員修車總共要多少錢。“一問嚇一跳，對方竟稱要1萬多元。”廖女士當即要求暫停維修。

　　24日，廖女士來到4S店時，工作人員告知她已簽的580多元的單已經做了，同時還列出1萬多元的《汽車維修檢查單》，裏面提到建議維修的項目有節氣門體臟、時規帶老化、剎車油發黑、油氣分離器漏油、火嘴已到更換期等共17項，相應需要更換的零件24種，維修所需工時費3040元，配件費9400元，合計12440元。

　　“一個小小的‘倒車異響’，經過4S店檢查後，變成了需要更換24種零件，維修費需要上萬元，如果我一點頭，一萬多元不就沒了？而且他們也無法向我提供任何收費依據。我希望他們能給我一個合理的説法。”廖女士表示。

　　4S店解釋：

　　所有項目均非強制消費

　　帶著廖女士的疑問，記者採訪了該4S店的售後總監羅先生。羅先生表示，當時廖女士來前臺登記時，的確是倒車時有異響，但是接下廖女士的車子後，工作人員建議並徵得廖女士同意後對車輛進行保養。“從維修檢查單可以看出，這輛車平時應該不是很注意保養，才會在檢查中發現這些問題。但這些項目的維修和零件的更換，只是我們的建議。”羅先生表示，具體要不要按檢修單上的全部項目維修，或是選擇其中某一些項目維修，則完全由客戶自己做主，絕對沒有存在強制消費行為。這些費用的定價，都是市場價，均屬於全國統一價格，有物價部門的相關條文。

　　（報料人張小姐，三等獎100元）

　　黃蔚山、陳穎