　　“在這個浪漫的季節，讓卡羅拉為你的TA帶來最好的愛。”卡羅拉的宣傳口號並沒有隨著陽春三月、草長鶯飛這個浪漫季節的來臨而顯得生機盎然，相反由於“剎車偏軟”、“燒機油”、“變速箱與發動機不匹配”等一系列問題如“寒流”般的襲來，使其不斷在各大汽車投訴網站“榜上有名”。

　　最新發佈的《2011年度汽車投訴分析報告》指出，綜合問題投訴（即同時有質量和服務問題）所佔比例近幾年持續上升，特別是汽車售後服務問題一直呈持續增長態勢。部分消費者除了對卡羅拉的質量感到失望外，也對其“屢修不好”的售後服務喪失信心。

　　消費者：生命豈能玩笑？

　　從“值得相信的家庭車”到“滿載愛意的幸福車”，卡羅拉的營銷充盈著浪漫與幸福。卡羅拉的營銷策略在短期中的確為豐田取得了鉅額的銷量，但沒有安全做基礎的浪漫只能是空中樓閣，曇花一現。

　　對於消費者而言安全比浪漫重要得多，剛度完蜜月的小張本來想在妻子生日的時候送給她一輛卡羅拉作為驚喜，但現在小張改變了主意。他説，“最初看到卡羅拉的廣告我和老婆都特別喜歡，覺得正好適合我們這樣的年輕人，但是最近看其問題不斷，打算換輛別的車，畢竟生命安全最重要嘛！”

　　安全質量無小事，無論是剎車問題，還是安全氣囊、發動機的問題，這些都可能成為消費者生命安全的隱患。

　　3月9日對於哈爾濱車主李先生是一場噩夢。這天李先生開車去加油站給車加油，在距加油站500米的拐彎處，剎車突然失靈，導致他的汽車與前面一輛轎車追尾，將前方轎車的備胎撞飛，自己車的發動機也嚴重受損，幸好李先生和妻子係了安全帶而未受到太大的傷害，據稱李先生當時嚇得説不出話來，妻子也嚇得臉色蒼白。事故發生後，李先生就與該車4S店聯絡報案，結果被告知該車剎車系統一切正常，4S店不負任何責任。已經有五年駕齡的李先生到現在想起當天的情景還心有餘悸，李先生説：“這車修好了我也不敢開了，開了五年車的我，那次真的給嚇怕了。”

　　河北車主王先生介紹説，他的卡羅拉此前頻繁出現方向盤異響，後經檢測是轉向機損壞，4S店開始並沒有積極處理此事，後來看到投訴後才同意賠償。“生命豈能玩笑？我對4S店不積極、敷衍的態度非常不滿意！”

　　儘管豐田社長豐田章男曾公開表示“質量比數量更重要”，但人們看到的並不是越來越強化的品質，而是由於質量問題帶來的各類事故頻出，投訴不斷的情況。