| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
本報訊自去年10月起，安誠保險江蘇分公司加大未決賠案清理力度，提升案件處理率，減少未決存量。截至3月16日，該公司未決案件總量首次降至5000件以內（車險未決4700件；非車未決200余件），數據同期環比有顯著下降（峰值7200件），達成該公司至3月15日的專項清理目標。
據悉，在該項工作中，分管負責人親力親為、真抓實幹，直接指導參與各類案件清理；理賠中心對未決案件存量摸底，各派駐理賠部自查，對未決案件定機構、定人、定量，全員動員，按照各案件處理經辦人逐一落實責任人，確保每個案件有著落。
同時，根據未決險種車險和非車險進行分類，做好逐案核對和清理工作，力爭處理過程不拖留，提高處理針對性；採取電話跟蹤、上門服務、分類受理的方式，主動出擊，逐件確認。
此外，該公司理賠中心與所有派駐機構理賠人員相互協調溝通，上門了解各類案件進展，要銷案的及時銷案，並對垃圾數據進行清理，提高案件處理能力。同時，對所有未決案件進行客戶回訪，人傷案件逐案跟蹤，並規範統一電話、短信內容和掛號信封，努力推進未決處理案件日常化、規範化和高效化。
(徐子榮 晁虎)
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
