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去年網購投訴同比上升162%

發佈時間:2012年03月18日 07:34 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  東方網3月16日消息:據《東方早報》報道,市消保委于昨日“315國際消費者權益日”召開座談會,會議貫徹中消協“消費與安全”年主題,推進企業誠信建設,營造上海“講誠信保安全促消費”的氛圍。

  會議上,市商聯會、市食品協會、市美容美發行業協會等12個行業協會和老鳳祥有限公司、聯華超市股份有限公司等123家企業聯合發佈倡議書,呼籲共同講誠信、保安全、促消費。

  會議上,市消保委分析通報了上海近年來涉及消費安全方面的問題。2011年全市消保委共受理消費者投訴110320件,同比上升18.11%。從消費者投訴情況來看,服務類投訴佔60.16%,商品類投訴佔39.84%。其中,互聯網銷售增幅明顯,網絡團購問題突出,預付性消費、電話電視直銷、汽車及計算機銷售、假冒家電維修等是投訴熱點和維權難點。

  據消保委統計,2011年互聯網銷售投訴達到11353件,同比上升了161.77%,宣傳推介失實、送貨延遲、産品質量存在問題成為投訴熱點;在食品安全方面,2011年消保委共受理食品類投訴8409件,同比上升了78.88%,其中涉及食品質量安全的投訴共計5721件,佔食品類投訴的68.03%。此外,涉及網絡接入、電力公司的投訴共計6305件,同比上升了32.07%,而各類家電投訴則呈現同比下降趨勢。

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