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本報訊 （記者 李艷（點擊觀看李艷影視作品《守望的天空》）通訊員 付嚴 黃俊冰） 福州市工商局12315申訴舉報中心近日發佈消息稱，在去年受理辦結的22343件各類消費申訴中，家用電子電器類消費申訴位居首位。
從不同消費類型來看，12315指揮中心全年共受理辦結商品消費申訴14230件，佔申訴總量63.7%,較去年同期上升3.6%；服務消費申訴8113件，佔申訴總量的36.3%，較去年同期上升23%。
在商品消費申訴中，位居前五位的分別為：家用電子電器類、日用百貨類、家用機械類1、煙酒飲料食品類、建材類；在服務消費申訴中，位居前五位的分別是：電信服務、居民服務、修理服務、互聯網服務、餐飲服務。
一個值得注意的現象是，去年以來，互聯網服務申訴量持續走高，全年共受理836件，較上年上升了49.8%。互聯網服務申訴中涉及的問題主要有：運營商提供的網絡寬帶服務質量問題；經營性網絡遊戲問題；互聯網商務服務問題。其中，互聯網商務服務問題共有132件，是去年同期的16.5倍，涉及內容以網絡購物居多。
作者：李艷 付嚴 黃俊冰
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