湖北日報訊 房地産市場6年來的價格持續高燒難退，把整個産業推到全民關注之風口浪尖的同時，也引發了持續增多的消費投訴。數據表明，因調控而導致商品房成交萎縮的2011年，投訴卻在大幅上升。

　　投訴主要集中于兩點。一是商品房質量問題，全省各級消費者委員會受理商品房質量問題284件，佔商品房投訴總數的43.4%；二是商品房營銷合同，全省各級消費者委員會去年共受理該類投訴140件，佔商品房投訴總件數的21.4%，同比上升86.7%。

　　商品房銷售合同糾紛主要存在不平等條款、延期交房、銷售誤導、亂收費等問題。該類糾紛是所有消費類投訴中相對複雜的，其中也存在大量因消費者自身原因導致無法解決的投訴。

　　典型案例

　　房屋訂金之爭

　　7日，細雨落在武漢雄楚大道上，60多歲的沈、林夫婦正在路邊發愁。幾日前，他們倉促間簽下購房合同，並預交4萬元訂金。之後聽説，該房屋由學生宿舍改建而成，存在質量問題。“下訂金確實是因為房子便宜”，老夫妻説，華師地段每平方米 6000多元的起價，吸引了他們。“我們沒什麼錢，兩個兒子成年了，還擠在家裏住，不解決做父母的心也不安。”最終，他們以7448元一平方米的價格選購了32平方米戶型兩套，每套訂金2萬元。

　　聽説房屋質量傳言後，老夫妻後悔了。記者隨省工商局工作人員陪同老夫妻來到該銷售部，了解情況後發現暫無證據證實傳言，因為沒有違約，銷售方拒絕了老夫妻退還訂金的要求。

　　律師提醒

　　睜大眼睛看合同

　　消費者在簽合同之時，要確認使用的是示範文本合同，查看是否包含基本的買賣信息（標的、買賣雙方、期限、交付方式、違約責任等），確保不存在缺漏信息，當合同不符合規範或危害到自身權益時，建議消費者拒絕簽訂。

　　根據我國《商品房銷售管理辦法》的相關規定：符合商品房銷售條件的，房地産開發企業在訂立商品房買賣合同之前向買受人收取預訂款性質費用的，在訂立正式的商品房買賣合同時，所收費用應當抵作房價款；當事人未能訂立商品房買賣合同的，房地産開發企業應當向買受人返還所收費用。雙方之間如果另有約定的，從其約定。因此，提醒消費者另行約定需謹慎，以防自身合法權益受到損害。

　　購房前檢查商家五證

　　購房者若購買的是不符合預售條件的商品房，當發生糾紛，購房者的權益將難以得到法律的保護。

　　因此，消費者在購買房屋之前應查看銷售商的“五證”是否齊全。所謂五證，即《國有土地使用證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建設施工許可證》、《商品房預(銷)售許可證》。在這個前提下簽訂條約，隨後屬於自己的《國有土地使用證》和《房屋所有權證》，才能正常辦理。