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消費者在所就餐的酒店內滑倒，造成尾骨骨折，經工商部門調解，最終消費者獲賠1萬元，這是今天市消委會公佈的2011年十大消費維權典型案例之一。這些案例主要涉及質量、醫療、價格、消費等問題。
2011年2月，消費者閆女士與朋友到經十路一家酒店就餐，在服務員引領下前往房間通過大廳時，閆女士突然腳底一滑摔倒在地，感到尾骨劇痛難忍。隨後在服務員陪同下去醫院檢查，經診斷認定為尾骨骨折。消費者多次找店方解決治療費、誤工費、護理費等問題，店方表示只賠付5000元，消費者不同意便投訴到市中工商分局。工商人員指明酒店地面濕滑致使閆女士摔傷，有不可推卸的責任。經多次協商調解，最終雙方達成協定，店方一次性賠付給閆女士各項費用合計1萬元。
其他9件消費維權典型案例還有河北保定消費者與濟南發動機生産廠商的産品質量糾紛案、某家電器有限公司泉城路店的無許可證經營案、高新區一家門診無證非法行醫案、城區二環東路一飯店無證照從事餐飲案、濟南一百貨超市虛假降價銷售商品案、濟南一食品商店標價與賣價不符案、推拿損傷獲賠案、暖氣片漏水賠償案以及暖腰寶傷人賠償案等。(記者 甄真)
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