“先登錄工商局的官方網站‘紅盾信息網’，再在這兒點開企業年檢信息窗口，按表格要求填寫企業基本信息……”3月12日，市行政服務中心“登記受理處”的工作人員宋克攀一邊在電腦上操作演示，一邊耐心地給萊蕪佰匯包裝印務有限公司的小孫進行諮詢解答。

　　現代經濟就是環境經濟，環境特別是軟環境已成為經濟發展的關鍵要素和吸引投資的核心競爭力。為全力助推全市招商引資、大項目建設，推動服務創新，建設廉潔高效政府，經過短暫的緊張籌備，今天，市行政服務中心“一窗式”辦公正式啟動。市行政服務中心大廳門口設立了實行“一窗式”辦公的溫馨提示，“寧可自己麻煩百次，不讓群眾多跑一次”的中心服務理念也寫在了上面。一樓東西大廳入口各設立了一個“登記受理處”，經過培訓的新聘人員和從窗口抽調的精幹人員正式上崗。

　　我市現行的“一站式”服務儘管在實踐中不斷得以完善提高，但也存在兩個方面的問題。一是各審批服務部門、各窗口分散受理，單位之間相互溝通少，信息難以共享；二是由於各部門內部程序的問題，出現了申請人要與一個部門的多個窗口人員打交道，甚至有的還要跑部門後方科室，造成申請人辦手續多跑腿。

　　從“一站式”到“一窗式”，雖是一字之差，卻是行政審批流程的重新優化，是審批方式的重大創新。實行“一窗式”服務後，群眾和企業到大廳辦理事項，由“登記受理處”統一進行登記、分流、督辦和回復。

　　“合同只需要提供複印件，證明得用原件。”市華廈建設有限公司的小王來到中心為企業辦理經營場所的變更手續，在“登記受理處”進行登記的同時，宋克攀當場將小王所提供的材料進行了初審，設定為即辦件。對這個新設立的“窗口”，小王很歡迎：“大廳內這麼多窗口，有了‘登記受理處’這一個窗口，再也不用到處跑了。”

　　據悉，“一窗式”辦公啟動當天，共登記受理各類審批服務事項312件，其中即辦件235件。

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