大眾網2月29 日訊（記者 江志宇 通訊員 鄭儀蘊 曹光鋒）自節後上班以來，隨著群眾購車熱情的持續升溫和機動車審驗高峰時期的到來，前來車管所辦理業務的群眾一天比一天攀升。車管民警為方便群眾，積極採取增崗增勤、加班加點、提高工作效率等措施，積極為車主掛牌辦證，嚴格查驗規程，努力減少群眾駕車往返掛牌的次數，並嚴厲打擊私下交易的“車蟲子”，有效化解了車管業務高峰期的擁擠狀況。

　　一是認真做好“一窗式”一條龍服務。車管民警為進一步做好服務群眾工作，充分利用配置的選號觸摸屏、掃描槍、二代身份證閱讀器等設備，在保障業務順利開展的同時，要求服務台人員，先將辦事群眾的資料整理齊全，審查合格後發放排隊號，使辦事群眾只要能領到排隊號，進入前臺服務窗口，就可一次性辦理完業務，從而提高了工作效率和群眾的滿意度。

　　二是增崗增勤、加班加點、提高工作效率。為讓群眾少跑路，確保當日掛牌辦證，大隊根據業務量增加情況及時調度警力，車管所全體工作人員採取早晨提前上班，午飯在崗位上吃盒飯，下午辦完最後一個業務再下班的延時服務措施，提高工作效率，保證車主掛牌辦證不隔日、不過夜。

　　三是強化窗口服務質量。大隊要求車管業務民警，在工作中認真開展“五個一”活動，即：一張笑臉相迎，一杯熱茶相待，一把椅子請坐，一片熱情辦事，一句敬語相送，受到前來辦事群眾的一致讚揚。同時，在辦證大廳內還設置了辦證業務流程圖和引導牌，印製辦理牌證須知手冊，提供填寫表格的桌椅、筆墨紙張、純凈水，努力為群眾提供一個寬鬆、舒適的辦事環境。

　　四是積極開展“熱心”服務。大隊要求車管民警認真開展熱心服務，並對各業務窗口的工作開展情況，採取不定時的方式進行督導和檢查，並在每週進行一次績效考評，將服務質量納入考評範圍，每月評出三名模範標兵，分別給與相應的獎勵。同時，對那些被投訴且情況屬實或濫用職權、造成行政過錯行為的，一律按照有關規定對責任民警予以處理。