人民網萊蕪3月8日電 從3月中旬起，萊蕪市行政服務中心將全面推行“一窗式”服務，即設立兩個綜合“登記受理處”，負責所有行政許可和服務事項的登記受理工作。

　　市行政服務中心成立以來，一直實行“一站式”服務，各個窗口處於“各自為戰”的狀態，群眾辦事需在多個窗口經過多個工作人員辦理。現在，“一窗式”審批服務，實現了“一個窗口進、一個窗口出”，大大方便了老百姓。

　　四個步驟，“登記受理處”負責到底

　　窗口登記、受理。群眾到中心，先到“登記受理處”登記，工作人員分情況進行接待，對申報材料齊全的申請，進行登記並提供登記號。針對諮詢及申辦材料不全的情況，“一次性”告知申請事項所需材料；不具備審批條件的情況，明確答覆不予辦理，並認真負責的做好解釋工作。

　　內部分流運轉。登記後，工作人員立即將服務對象引領到有關審批窗口辦理，對承諾的事項，“登記受理處”收下相關材料，分配到各窗口辦理，並對大項目、招商引資項目進行領辦、代辦。

　　限時督辦。各審批辦件窗口嚴格在承諾時限內完成審核、審批工作，“登記受理處”將及時跟蹤督辦。

　　一個窗口回復。各審批辦件窗口辦理完成後，將辦理結果及時回傳到“登記受理處”，“登記受理處”核對無誤後通知服務對象取件。

　　“一窗式”服務，3月中旬啟動

　　目前，中心已研究制定了“一窗式”服務實施方案和實施辦法，對各窗口佈局重新調整，增設了辦公服務台，升級審批服務軟體，對工作人員進行培訓，3月中旬可正式啟動。

　　實行“一窗式”服務，各個窗口將擺脫“各自為政”的狀態，有效的提高辦事效率和服務水平，確保了中心審批工作廉潔、緊密、陽光、公正的運行，群眾所有需要辦理的事項全部在一個窗口完成，大大方便了老百姓。（翟兆花）