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本報訊家電越來越多，因家電産生的糾紛也越來越多，消費者和廠家各有理由，究竟廠家産品問題，還是用戶使用操作不當造成損壞？如今撥打鑒定電話400-8815-315即可得到妥善處理。
記者了解到，江蘇省消費者協會和江蘇省家用電器維修協會通過多次溝通，在中國家用電器維修協會專家委員的指導下組成《江蘇家電技術專家組》。他們可幫助解決三包期內産品鑒定、維修收費高的問題，也可以對配件好壞、機器是否存在質量問題、是否存在人為損壞等問題做鑒定處理。同時針對消費者時常投訴的新買機器有沒有劃痕、開箱有沒有灰塵、少附件、少螺絲，可能是返修機再售的問題，專家們也可以幫助用戶進行鑒定。
專家組成員是家電廠家、維修單位和銷售商組成，並設立了專家組諮詢熱線：400-8815-315，消費者可以通過熱線諮詢家電是否存在質量問題。技術專家組是站在中間的第三方技術鑒定團體，具有公正性，可以鑒定是消費者使用問題還是廠家産品質量問題、是家電三包期內免費服務還是三包期外有償服務。協會相關負責人表示，協會成立專家組主要事項促進家電服務行業規範化，規範家電市場為消費者搭建一個服務平臺，創造社會和諧。
（周西寧）
作者：周西寧
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