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3月12日至16日，省保險行業協會將開展協會秘書長接待周活動，接待消費者投訴諮詢。同時，各保險公司省級分公司繼續在3月15日開展總經理接待日活動。
3月12日至16日的一週時間裏，我省保險行業協會將開展秘書長接待周活動，協會秘書長、副秘書長、保險糾紛調解中心主任、副主任輪流值班，接待保險消費者的投訴、來電、來訪、諮詢等。山西協會10個地方辦事處也同步開展主任接待周（日）活動。
同時，各省級分公司繼續開展“3 15”總經理接待日活動，認真解答客戶諮詢，增強與客戶的溝通，化解矛盾糾紛，維護保險消費者合法權益。今起至20日，各省級分公司還組織開展“保險誠信服務進社區”公益宣傳教育活動，對行業協會編印的《山西省3 15保險消費者教育專刊》進行現場普及，並宣導保險知識、客服特色、投訴渠道等。
此外，山西保監局與協會聯合山西晚報共同組織開展了“山西省保險行業消費者滿意度”有獎調查活動。調查活動為時半個月，目前已經結束進入匯總分析階段。同時，為解決保險“理賠難”和“銷售誤導”的問題，山西保險業廣泛徵求會員公司意見，將在3月15日的山西保險行業提升服務質量大會上向社會公開財産保險公司服務承諾、人身保險公司服務承諾，並向社會公佈。（記者 薛皓中）
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