　　酒店違規提供一次性餐具案

　　2011年10月13日，蕭縣工商局接到消費者楊某投訴，稱其在蕭縣龍城鎮東環路南段丁團結經營的飯店用餐時，在不知情的情況下使用了當事人提供的一次性消毒餐具，並在結賬時被當事人收取餐具使用費12元。經調查，丁團結經營的飯店確有向消費者有償提供一次性消毒餐具，且不向消費者預先告知的行為，違反了《消費者權益保護法》第八條規定，構成損害消費者知情權行為。蕭縣工商局根據《消費者權益保護法》有關規定，責令當事人改正違法行為，退賠多收的消費者費用，並處罰款300元。

　　美食城老闆玩“失蹤”案

　　2011年7月初，池州市貴池區工商分局陸續接到消費者申訴，稱該市某美食城停止營業，老闆去向不明，他們購買的該美食城預付卡無法消費，要求退還餘額。經調查，該美食城自2010年11月正式開業後，前後一共對外銷售預付式消費卡5000余張。到2011年7月初停業時，尚有數千名消費者的卡內存有餘額，共計21萬餘元人民幣。由於申訴金額巨大，經營者惡意卷款逃逸，涉嫌合同詐騙，貴池區工商分局依據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定，建議池州市公安局貴池區分局立案偵查，使場地租賃人歸案，交出了預付卡內的餘額21萬餘元。從2011年9月14日起，貴池區工商分局在該公司“消費維權服務站”內設立了臨時退款服務點，安排專人通知持有“美食城”預付卡的消費者領取卡內餘額，儘快退賠了受騙消費者消費卡內的餘額，有效地維護了社會和諧穩定。

　　“無糖”月餅含糖案

　　2011年9月，當涂縣姑孰鎮消費者孫某來到當涂縣工商局消保股投訴，反映他在某超市內所購月餅，其標簽上標明為“無糖月餅”，回家拆開食用後發現裏面含有冰糖顆粒，因為消費者為糖尿病患者，屬特殊消費群體，食用該含糖月餅後，身體出現不適反應，要求經營者給予相應的賠償，以維護其合法權益不受侵害。當涂縣工商局受理投訴後進行調查，查明消費者反映情況屬實。依據《食品安全法》和《消費者權益保護法》中的有關規定，對經營者立案查處，罰款12000元，沒收其他未售出的同批次月餅。同時對消費糾紛進行調解，最終消費者孫某獲得了2500元賠償金。