青海新聞網訊 “保修5年”“保修10年”“終身保修”……很多消費者選購家電時，常常聽到這些被銷售員多次強調的字眼。這樣的承諾看似很誘人，可是一旦産品出現問題，需要維修時，往往被告知商品已經“過了包修期”，維修需要付費。省消協提醒消費者，購買家電等産品時，要分清“包修”和“保修”。

　　西寧市民張先生兩年前購買了一台微波爐。當時，商家的宣傳海報上明確寫著“5年內免費保修”。“我就一直認為那意思是微波爐5年之內壞了，維修都不用花錢，挺划算，所以就買了。”可是，令張先生沒有想到的是，免費保修並沒有想得那麼美。前不久，他家的微波爐出現故障，售後服務維修人員上門查看後，給他的答覆是可以修好，但需要換零件，讓他支付200元材料費。

　　張先生詢問售後服務人員，廠家承諾“5年內免費保修”，為什麼還要收取材料費呢？維修人員告訴張先生，由於張先生家的微波爐已經超過國家規定的“三包”期限，免費“保修”，免的是維修費，但換零件要收零件的成本費。聽完維修人員的解釋，張先生感覺被商家忽悠了。

　　“保修”和“包修”，一字之差，對消費者來説，卻是天壤之別，“保修”要收費，“包修”不收費。那麼“保修”和“包修”到底有什麼區別呢？3月9日，記者就此諮詢了青海省消費者協會工作人員。

　　省消協工作人員解釋説，我國現有的法律法規中對“保修”和“包修”這兩個詞沒有明確的定義。但“包修”是國家規定的，明確銷售者、修理者和生産者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(簡稱為“三包”)責任和義務，由企業免費提供，而且明確指出是最低限度。而“保修責任”則是商家自定的，是商家對自身産品和維修服務提出的責任條款，但沒有相關法律法規作為依據或保障。

　　省消協工作人員提醒，購買家電等商品時，一定要分清“包修”和“保修”。(作者：袁震)