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本報3月6日訊（記者鄧宇）國內首個團購消費者保障基金今天正式成立，阿裏巴巴集團旗下聚划算宣佈今年將投入5000萬，為消費者團購保駕護航。
全國消協組織研報指出，由於團購的超高速發展，2011年受理團購銷售服務投訴30355件，佔總投訴量的5%，同比增長43.3%，投訴增幅居於首位。聚划算消費者保障基金公告顯示，基金使用將主要圍繞着售前、售中、售後三個方面，售前商家資質的認證和商品質檢;售中安排神秘客戶抽檢;售後消費者可獲得先行賠付。市場研究和數據業務專家馬旗戟，其認為在所謂維權糾紛當中，其實有相當一批是團購消費者對團購商品或服務的價值認定難以確定造成的，而這當中涉及到了“虛假宣傳”、“消費歧視”“服務質量”等等諸多問題，這部分不是簡單維權可以認定和解決的。而國內首個團購消費者專項基金的設立，消費者將受益巨大。與此同時推出的還有消費者全程保障計劃，該計劃包括嚴格的商家認證、參團保證金、第三方質檢、入倉發貨體系、神秘客戶抽檢和商品價格監控體系。
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