一位小區業主正在仔細查看物業公佈的賬目。

　　文/片　本報記者　陳偉

　　近日,在魯能領秀城C區的宣傳欄上,小區物業曬出了2011年的物業收支清單。對於這一做法,很多業主都表示了認可,並希望物業的賬目公開得越詳細越好。同時,物業則表示,希望通過此種方式,可以讓業主對物業有更多的了解,從而贏得業主的信任。

　　小區業主>>

　　支持物業曬賬單

　　但希望能更詳細些

　　日前,記者來到魯能領秀城C區,在小區物業服務中心的宣傳欄上,看到了一張《物業服務項目收支情況報告》。報告詳細列出了物業的收入和支出情況。其中,收入包括物業服務費、車位服務費、多种經營收入等3項,總計近210萬元；支出則包括物業人員工資福利、物業共用部位日常運行和維護費用、物業管理區域清潔衛生費用、綠化養護費用等10項,總支出近270萬元。報告顯示,該小區物業2011年的虧損額為近60萬元。

　　對於物業公開賬目這一做法,業主吳先生非常支持。“此次物業能夠公開相關的收支賬目,讓業主來監督,我是舉雙手支持,這説明物業和業主之間的信任度在逐步提高,這是一個好現象。”吳先生説,很多情況下,物業對於賬目公開都是遮遮掩掩,而大多數業主又想了解物業費的使用情況,因此才造成了矛盾。“其實業主的要求很簡單,就想知道自己交的物業費,除了滿足物業公司基本的人員、管理開支外,都用到哪去了。現在通過這個報告,我們都找到了答案,這種收支賬目公開的形式非常好,希望物業能夠堅持下去。”

　　不過,也有業主對此提出了更高的要求。業主劉女士認為,物業張貼的收支報告,並未寫明物業費的具體用途,希望物業能夠將物業收入的使用情況做更詳細的説明。“而且物業公開賬目,應該作為一種制度,長期做下去,讓業主心裏有本明白賬。”

　　物業公司>>

　　公開收支賬目

　　希望贏得業主信任

　　對於此次公開的收支情況報告,小區物業相關負責人介紹説,此報告是2011年1月1日──2011年12月31日這一會計週期收支情況報告。“我們公司實行的是包乾制物業管理收費方式,即無論賺錢或賠錢,都按照合同中規定的物業收費標準進行收費。根據相關條例,實行包乾制物業管理收費方式的物業企業不需公示這些賬目。但是此次我們對所管轄的各個小區的物業收支情況全都進行了公開,就是想讓業主們了解物業到底是如何使用物業費的,想讓業主對物業有更多的了解。”

　　該負責人介紹説,很多業主曾經不止一次地向物業反映,業主們交了物業費,卻看不到生活環境有明顯的改善。其實,物業所做的很多工作,比如電梯的維護、小區的二次加壓以及其他的一些隱性服務,業主是很難看到或者體會到的,但是物業確實是實實在在在為業主提供相關服務。

　　“我們通過這種形式,希望讓業主心裏能夠有個明白賬,同時我們也想讓業主體會到物業的不容易,在以後的生活中,希望業主能夠儘量配合物業的工作,比如交納物業費,從而能夠建立起業主和物業之間的相互信任。只有這樣,小區才會變得越來越好。”該負責人解釋道。