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新華網北京３月１日電（記者 郭宇靖）車險理賠難一向是老百姓普遍反映的問題，而北京地區機動車保有量剛剛突破了５００萬輛。記者從北京市保監局了解到，２０１１年北京車險理賠平均結案週期為２５．７天，較２００８年大幅縮短。
北京市保監局提供的數據顯示，２０１１年北京車險理賠平均結案週期為２５．７天，結案率為８４．４％，較２００８年縮短了２１．７天，結案率提高１４．７個百分點。
北京市保監局産險處處長馬驥表示，平均結案週期縮短的原因來自幾個方面：一是大部分公司取消不必要的索賠單證，簡化了理賠程序；二是多數公司對佔比較大的小額案件執行快速處理機制，對一定賠付金額以下、無人傷且理賠材料齊全的案件，可快速支付賠款；三是部分公司推出首問負責制、上門收取單證、信息查詢等個性化服務，為被保險人提供了更多便利。
北京保險行業協會産險聯絡部主任李楓説，除了保險公司的努力外，消費者也應對車險條款和理賠流程加強了解，避免因理賠過程不清楚而造成理賠困難和延誤。
統計顯示，２０１１年北京地區各財産險公司累計承保４３５萬輛機動車，保費收入１５８．７億元，處理賠案３１７．６萬件，支付賠款９４．８億元。
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