“左列鐘銘右謗書、人間隨處有乘除。”2月20日上午，萬科集團執行副總裁、北京公司總經理毛大慶在微博上發了晚清名臣曾國藩的一句詩。

　　幾個小時後，萬科集團總裁鬱亮率數位高層，在深圳舉行媒體溝通會，就數日來全國關注的網爆萬科使用安信品牌地板甲醛超標事件，直面媒體，直面公眾。

　　對於網爆事件引出地板質量的問題，公眾有權進行質疑；對於萬科相關應對處理及表態，公眾一樣表示欣賞；恰因為如此，包括萬科在內的房企更應該以事實、證據説話，以更優質的産品來回報社會，對於後續的質疑一樣應聆聽，有則改之、無則加勉。

　　無論是鮮花和掌聲，還是質疑和罵聲，都可以視為一種關愛的力量，一種催人奮進的力量。對於一旦地板被證明沒有問題，是否追究爆料者，鬱亮也豁達地表示沒有報案的打算，作為行業領跑者，各種各樣情況都要適應它。

　　不過，還應該看到，相對於姿態，房企還有很多待答的問題。如果沒有此次爆料，房企是否會有如此大規模復檢的自覺？房企是否會反思自己的採購、精裝驗收等工作環節？

　　如果説此次網爆地板事件是房企的一場危機，那麼很多房企的危機應對還很曖昧。

　　除了萬科，公眾甚至沒等來第二家主動、全部公開涉用安信地板項目的房企。而這些房企中不乏央企，不乏上市公司。安信在官網刪除合作夥伴名錄，據稱是“應客戶要求”。如果這些客戶包括平日裏標榜責任地産的房企，那麼這種要求就頗值得玩味了。而在此次事件的處理中，有人還抱著“等上海質監部門檢查結果”、“等萬科檢測結果”的心態。似乎如果這兩者檢測都合格，大家就都跟著一起平安落地了。對於公眾、對於房地産企業本身，這種邏輯太可怕了。

　　據了解，在萬科被置於輿論的關注中心後，作為副總裁的毛大慶給同事們發了一封郵件，標題為“堅持內心的真實”。鬱亮也表態，萬科將堅持全裝修的理念不動搖。萬科在這次事件中表現出的君子之風和自我堅持值得肯定。

　　但對於更大多數來説，從保障買房人的利益出發，我們不能把理想的結果都寄望于房企的道德自律上。多數人的道德自律是經不起利益誘惑和危機考驗的。公眾需要的是一個標準，一個制度，一種可以信賴的約束。

　　公眾不應該成為驗收專家。如同房子驗收一樣，精裝修也需要一個驗收標準。我們可以有“放心肉”、“放心菜”，是不是也可以有“放心的房子”、“放心的精裝修”？

　　2月22日，萬科首份安信地板復檢報告出爐，包括甲醛釋放量等多項指標顯示為合格。從利於數以千萬計的買房人角度出發，我們希望所有的地板，所有的室內外設施、部品都是合格的。當然，前提是經過公正、權威的檢測、驗收。

　　也正因為如此，此次地板事件不應止于復檢的合格。鬱亮也在接受媒體採訪時談到了相關標準的建立問題。借助這次事件包括政府部門、房企、地板商等上下游行業和公眾的關注，能否形成精裝修房的相關標準？把精裝修納入驗收體系？讓更多的老總有壓力去拿著一個小錘檢查精裝修質量，讓更多項目宣稱的、每平米幾千元的精裝修標準更有説服力。記者張旭