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本報訊近日，太平洋壽險江蘇省蘇州分公司強化責任，致力銷售誤導專項治理工作，通過標本兼治、糾建並舉，進一步構建防範治理銷售誤導長效機制。
據了解，該公司在全轄連續推出八項新舉措：新推《銷售誤導治理工作獎懲辦法》，明確將營銷員代客簽名、對産品條款未載明的保險責任或利益誇大等9種行業不規範銷售行為列為防治重點，制定十項獎懲辦法；新設立“反保險欺詐領導小組”，強化與當地保險監管機構、同業協會、消保委、公安的互通互動機制；成立由主要領導挂帥的“投訴仲裁委員會”；細化專項治理領導責任制，實行和完善公司領導投訴接待日制度，明確了13個單位投訴查處直接責任人；頒布實施新版《客戶投訴處理工作細則》；建立公司9部室參加的月度聯席會議制度，會商解決不規範銷售行為和防範經營風險；進一步升級優化營銷員個人檔案的“誠信記錄管理”功能，完善業務品質定量定性指標，對品質異常級營銷員嚴格追蹤管理，加大懲戒力度；優化完善全司合規經營和風險內控監測體系，23個機構和部室均設立合規和風險管理崗，明確了32名合規崗責任人。
該公司提出，要結合2012年全司“精細化管理年”活動，以明確責任體系，落實專崗制度，強化問責制等十項治理流程為主要抓手，做好銷售誤導專項治理工作，切實提升保險行業社會形象。（方建彬）
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