【通信産業網訊】2月22日消息，消息人士介紹，2011年中國聯通電子渠道完成交易額231億元，較2010年的124億元增長86%，完成了今年銷售突破200億的預定目標。使用中國聯通電子渠道的用戶達到1.1億戶，也較2010年的5700萬同比翻番。不過，中國聯通電子渠道兩大指標的增幅正在回落。

　　據介紹，2011年，中國聯通加快推廣便民的電子自助服務，重點是加大網上營業廳、手機營業廳、自助終端等各類電子營業廳推廣力度，實現電子化自助服務的全業務、全渠道、全客戶覆蓋。2011年，中國聯通使用電子渠道的用戶達到1.1億戶，完成交易額231億元，目前日均使用用戶超過400萬戶、日交易額過億元。

　　2010年，中國聯通電子渠道的交易額完成124億元，同比增長218%，佔通信服務總收入的7.2%，比上年度提升4.6個百分點;電子渠道使用用戶數達到5700萬戶，同比增長150%，用戶滲透率達到18%，比上年度提升11個百分點。

　　中國聯通在上半年業績報告中披露，聯通電子渠道上半年實現營業額101億元，比上年同期增長113%;使用電子渠道的用戶數超過8300萬戶，比上年同期增長129%。

　　在用戶數量與業務種類雙雙不斷增長的形勢下，運營商的傳統渠道已經無法滿足用戶需求，基於網站、短信、WAP和自助終端的電子渠道正在受到越來越多的用戶的青睞。為此，中國聯通發力打造特色化的電子渠道服務，推出網上營業廳、短信營業廳，手機營業廳，根據客戶的個性特點，提供7*24小時不間斷服務。

　　目前，中國聯通已形成自有渠道、社會渠道協調發展的新格局，特別是與全國性3C連鎖企業、區域性手機專業賣場、B2C電子商城等社會渠道全面建立了戰略合作夥伴關係。

　　中國聯通董事長常小兵去年6月曾表示，中國聯通電子渠道目前已進駐5000多家社會渠道，其中僅京東商城等電子商務銷售銷售額預計今年將超過10億元。（安陽）