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記者調查:處理發動機故障部分4S店要收費

發佈時間:2012年02月21日 21:40 | 進入復興論壇 | 來源:金黔在線-貴州都市報 | 手機看視頻


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  記者調查

  處理發動機故障

  大部分4S店要收費

  昨日,記者對貴陽一些在近段時間出現發動機故障的4S店進行採訪後發現,對發動機出現故障的車輛,只有極少部分4S店是免費維修處理,更多的4S店則告知車主,發動機故障並非車輛品質問題,而是使用汽油品質有問題,維修費用要車主自掏腰包。

  新添大道一家4S店維修部負責人告訴記者,畢竟發動機是汽車非常重要的部件,雖然認定是客戶用油問題引起,但在廠家支持下,4S店對發動機出現輕微故障的車輛,都是全免費處理,而對嚴重故障需要更換發動機的車輛,我們會與車主協商,免除車主一定費用。

  “又不是車輛質量問題,是車主使用品質不好的汽油引起,維修費用當然車主承擔。”花溪大道一家4S店維修部負責人直言,車主應該去找汽油供應商索賠,維修費用不可能4S店或廠家承擔。

  據了解,貴陽不少4S店在此輪發動機故障風波中,對進店維修車輛都收取維修費用,僅有極少數4S店是免費維修的。

  一位車主的遭遇

  更換發動機

  費用10萬元

  第一次,打不著火,第二次依然打不著,第三次汽車終於啟動。第二天“症狀”如前,第三天,汽車再也難以啟動。

  “只好通知4S店來拖車,哪曉得4S店説是使用了品質不好汽油,需要更換發動機,要10萬元。”昨天,一姓周的車主找到記者,訴説自己的無奈:自己好不容易花39.8萬元買來的一輛進口車,才開3年不到,就要換發動機,而且要花10萬元,簡直讓人太氣憤了,自己不是大富大貴,即便是很有錢,10萬元也不是個小數。

  “4S店一口咬定是使用汽油品質不好引發的發動機故障。”該車主訴説自己的無奈:4S店讓去找加油站索賠,可找加油站索賠,又拿什麼憑據呢?

  另一位姓黃的車主也提出與那位周姓車主同樣的問題:4S店説是用油不當引起的,應該由加油站承擔責任,但我們私家車主加油,哪會向加油站要發票?即便有發票,找到加油站,加油站又怎會承認他們的油品質量有問題?

  周姓車主告訴記者,4S店説他的車有個發動機缸體已經損壞,維修費用需要近萬元。“看來,這筆費用只能自己出,可又實在有些心有不甘。”

  車主呼籲

  有關部門

  應站出來維權

  黃先生等車主在感慨維權難的同時,也希望有關部門出面,為此次發動機故障的車主群體進行維權。

  黃先生説,現在貴陽已經出現那麼多車輛發動機故障,既然都説是加了品質不好的93號汽油引起的,那麼有關部門就應該追查這些品質不好的93號汽油來自何處,給公眾一個交代。他呼籲消費者協會、工商、質監等有關部門行動起來,真正找出這次導致發動機故障的元兇,給車主們一個説法。到底是不是加了不合格油品引發的發動機故障,如果是,又是哪家汽油供應商提供的不良油品,車主們該怎樣維權?如果不是由不良油品引發的,有關部門也可以出面澄清,車主們好向車商討還公道。

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