本報訊（記者蔣煒寧）昨天，市衛生局公佈9家大醫院行風排行榜。行風綜合得分最高的是市華慈醫院，為98.20分，第二、第三名分別是市康寧醫院和市中醫院。總體行風綜合滿意度為88.99分。

　　本次行風調查由市衛生局和市糾風辦聯合開展。被調查的9家大醫院為市李惠利醫院、市第一醫院、市第二醫院、市寧大附屬醫院、解放軍113醫院、市婦兒醫院、市中醫院、市康寧醫院和市華慈醫院。

　　行風調查包括兩部分。一是調取醫療機構去年五六月份出院病人名單，從中選擇250名發函調查；二是組織調查人員到這9家醫院選擇60名門診患者進行現場問卷調查。其中，市華慈醫院因無住院病人，增加門診患者調查數量到100名。本次問卷調查共發出調查表2570份，回收1078份。

　　問卷調查內容為：門診患者主要涉及就診環境、就醫流程、服務質量、便捷服務、總體評價這5個方面；出院病人主要是服務質量、醫療質量、醫德醫風、總體評價等4個方面。

　　許多調查對象肯定了醫療機構開展“三思三創”、“三好一滿意”、“醫藥回扣專項治理年”活動以來發生的變化。

　　調查也顯示，仍有一些需要改進的問題，比較集中地體現在門診便捷服務、住院醫療質量和住院服務質量這三方面上。在門診便捷服務中，調查對象對門診辦理出入院手續、醫院停車、便民服務等3項的滿意率分別為70.4%、58.7%和74.8%；在住院醫療質量中，出院病人對醫生的醫療技術、醫生用藥、主管醫師查房、主管醫師解答醫療問題、護士治療及護理技術、護士巡視病房、護士指導服藥和住院治療效果等8個方面的滿意率分別為70.2%、63.8%、75.9%、72.0%、67.0%、65.7%、68.6%和65.9%；在住院服務質量中，出院病人對入院接診醫生服務態度、住院主管醫生服務態度、入院接診護士服務態度、住院責任護士服務態度、輔助檢查服務態度、住院收費服務態度、醫院膳食、醫院衛生設施、醫院安全防範9個方面的滿意度分別為79.8%、82.6%、75.2%、76.8%、56.6%、57.4%、27.1%、47.6%和52.4%。

　　根據這次行風調查的結果，我市各大醫院將著力加強整改。在醫療質量方面，提高醫務人員的工作責任心，因病施治、合理用藥，增加醫患溝通，主動巡視病房，提高治療效果。在服務質量方面，改進輔助檢查、住院收費人員的服務態度，提高病人膳食服務水平，加強衛生設施和安全防範管理。群眾對藥價高、輔助檢查多、看病費用大的意見仍較集中，針對這些問題，有關部門將進一步加強醫德醫風建設。

　　作者：蔣煒寧