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本報訊 昨日，省12315指揮中心公佈了今年1月份消費者諮詢、申訴、舉報情況，全省工商局各級12315工作機構接受消費者諮詢10566件，申訴1603件，舉報550件，共計12719件。
根據公告，消費者權益保護類諮詢商品質量、服務質量方面比較突出，約佔諮詢總量的21.38%。其中，消費者對其他行政部門管理的相關業務的諮詢量特別大，特別是春節期間我省很多消費者反映出租車及客運汽車擅自調價的問題：出租車不打表，起步就是10元，稍遠一點就10元、20元地往上加；平時票價為幾十元的客運汽車，春節期間漲價到100多元等。
“12315”工作人員提醒消費者，如果遇到有出租車、客運汽車擅自提高價格，消費者一定要記下車牌號，同時索要正式的發票，然後向物價管理、客運管理等部門反映相關情況，以便維護自身合法權益。
1月份服務消費申訴主要集中在互聯網服務、電信服務、居民服務以及餐飲、旅館服務。有關互聯網服務的申訴急劇增加，成為本月服務消費類中申訴量最大的一類，大有取代電信服務成為新的“老大難”之勢。
截至目前，“12315”已處理申訴1501件，挽回經濟損失91.33萬元。
據介紹，1月份消費者舉報共550件，比較重大的舉報主要集中在商標假冒及傳銷方面，如消費者舉報某些地方銷售假冒的“蓮花”味精、“大紅袍”火鍋底料及涉嫌假冒“瀘州”酒等。
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