[新聞1+1]移動通信，不是移動“收費”！(2010.07.05)

    中國網絡電視臺消息(新聞1+1)：節目一上來，先提個問題：我們國家什麼行業的用戶數堪稱世界第一？2009年，我們的手機用戶達到7.5個億。拿中國移動來講，即便是春節期間我們每個人動動手指頭髮幾條短信，就可以給中國移動創造十幾個億甚至更多的價值。所以説，手機用戶是手機運營商真正的“上帝”。但是作為“上帝”，我們是否得到了應有的對待呢？

    主持人（李小萌）：新的一週歡迎來到《新聞1+1》。節目一上來先提一個問題，我們國家什麼行業的用戶數堪稱世界第一。2009年我們的手機用戶達到7.5個億，拿中國移動來講，即便是春節期間我們每個人動動手指頭髮幾太短信，就可以給中國移動創造十幾個億，甚至更多的價值，所以説這個手機用戶是手機運營商真正的上帝，但是作為上帝，我們是否得到了應有的對待呢？

    李強（北京移動手機用戶）：扣了我132.3元的彩信費。

    小馬（上海移動手機用戶）：我睡覺的時候它也在扣我錢。

    黃先生（海南移動手機用戶）：我打7個電話就多收了2塊多。

    為什麼一個小小的手機會不斷地給越來越多的人帶來煩惱？手機花費到底還有多少貓膩被掩蓋，這是很多消費者發出的疑問。

    賈伯領（上海移動手機用戶）：心疼啊，這都是花錢啊，一個月幾百塊錢，而且又沒有使用過（ENT上網）。

    這個清單到底準不準確，記者和賈伯領一起做了實驗，手機關機，拔下手機卡，並由記者來保管，但是後來打印出的GPRS流量計費詳單卻顯示，就在記者保管手機卡的這段時間裏，賈伯領的手機仍然産生了14.34元的GPRS流量費，對此上海移動通訊會如何解釋呢？

    手機用戶：為什麼我手機上管了（ENT上網接入點），你們那裏也關了（ENT上網接入點），雙重都關了，為什麼還要扣費？

    上海移動10086 137號客服專員：我已經跟您説了，因為軟體的原因我們確實無法保證的。

    事實上，像賈伯領一樣關機後莫名其妙地仍然被扣GPRS流量費的手機用戶遠不在少數。

    小馬：我睡覺的時候它也在扣我錢，手機關機睡覺的時候它也在扣我錢。

    記者注意到，在賈伯領5月份的GPRS流量計費話單中，先後21次出現上行流量為零，卻有下行流量的記錄，也就是有21個錯誤話單。

    林昭文（北京郵電大學網絡技術研究院博士）：不大可能會出現這種上行流量為零，下行流量很大的情況，通訊是一個雙方的一個互動的過程，不可能是説只是單方的一個通訊。

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