元月15日，全省衛生工作會議在哈召開，市中心醫院院長曹洪濤從省衛生廳領導手中接過了一項含金量極高的榮譽—————省三好一滿意活動十佳醫院獎牌。

　　市中心醫院自開展“三好一滿意活動”以來，以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為目標，開拓進取，戮力同心，在全院上下迅速掀起活動熱潮，不僅在醫院業務指標上屢創新高，更在百姓心中樹起了良好的形象，受到了社會各界的一致好評。

　　用“愛”澆灌服務花朵，催生和諧醫患關係。醫院將改善服務態度，優化服務流程作為“服務好”的標準，制定了20余項人性化服務流程。設立了客服部，窗口部門提前半小時上崗，實施預約掛號、電子查詢系統、檢驗結果微機聯網、郵寄化驗單等多項舉措。特別是開展的“優質護理服務示範工程”，實施護士包病人的責任制整體護理，設立了“親情病房、貼心病房”等特色服務，醫護人員用真情、真愛呵護患者，一聲聲問候、一絲絲溫暖讓和諧的醫患關係在這裡開花。

　　用“新”提升醫療質量，優化資源提高療效。醫院將技術創新作為提升醫療質量的基礎，推出了“技術創新工程”，重點抓常見病、多發病的新療法和對疑難重症的診治水平。推行臨床路徑和單病種限價管理，實行檢驗結果互認，在一定程度上解決患者看病貴的問題。心臟病治療中心成功開展了換瓣、搭橋等高難度手術600余例；以北大醫學博士為學科&&人的癲癇中心，為8000余名患者解除了病痛。今年以來，醫院獲得省自然科學基金項目1項，省衛生廳新技術應用獎6項；獲市級科技進步獎15項。　用“力”弘揚高尚醫德，誠信行醫鑄就品牌。為使三好一滿意活動落到實處，醫院堅持德技雙馨的用人導向，加強醫務人員的醫德醫風教育和考評，以正反典型樹名醫、弘醫德，有效調動了幹部職工的積極性。醫院堅持“三單制”，多次召開了行風監督員、患者座談會，廣泛接受社會監督，公開藥品價格、檢查費用，讓群眾花明白錢看明白病；堅持對農合、特困患者減免一定費用，65歲以上老人免收掛號費，讓患者得到實實在在的優惠。一年來，醫院收到患者感謝信300余封，錦旗、牌匾百餘面，患者滿意度達98%以上，在參加全市優化經濟發展環境績效評估的20多家社會服務部門中，連續兩年獲得了第一名。