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本報訊 新年新氣象。春節假期後，人保財險浙江省寧波市分公司本部營業廳以全新面貌迎客，營業廳集電子商務、理賠、出單、理算等於一體，強化了“一站式服務”和“多功能服務”的作用。一流的環境、齊備的設施和簡潔高效的服務流程贏得了客戶的廣泛讚譽。
寧波人保本部營業廳地處全市最繁華商業中心。改造升級從客戶需求和感受出發，升級後的營業廳各功能區科學組合、設施齊備，面積達1200平方米，寬敞明亮。有溫馨舒適的等候區、用具齊備的資料填寫區、豐富多彩的宣傳展示區和封閉獨立、專人受理投訴的被保險人利益保護服務站。營業廳增設了大堂經理，以便及時受理客戶諮詢，引導客戶辦理業務。即便是繁忙之時，營業大廳也顯得清新幽靜、井然有序。一位正在辦理續保業務的客戶連連稱讚：“這樣的營業環境，就像‘正規軍’，有其顯著的優勢”。
該公司有關人士表示，公司不惜重金升級營業廳硬體設施、改善服務環境，是不斷提升服務質量、全面落實服務制勝戰略的體現。與熱情規範的服務一樣，優良的營業環境是為了給客戶提供更便捷的服務，並在此過程中體驗愉快和尊貴。各營業廳升級，將在繼續發揮主渠道窗口作用的基礎上，使營業廳的服務從客戶感知出發，實現業務受理、理賠服務、客戶體驗、形象展示等綜合功能的聚合。
據悉，該公司對鄞州、鎮海、北侖、寧海、奉化、象山和慈溪等網點營業廳的改造升級也同時鋪開，部分營業廳已升級完畢並投入使用。
（夏國偉）
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