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本報訊為進一步縮短客戶與保險公司的距離，及時與客戶溝通各類保險問題，更直接、更有效地解決爭議糾紛，從今年開始，人保財險上海市分公司推出領導接待日工作制度，每逢接待日，由總經理室成員親自坐鎮負責客戶接待，快速解決問題。被保險人或社會其他相關人士都可將各類意見、建議、諮詢、投訴、舉報等與接待負責人當面溝通，及時獲得協調處理。
人保財險上海市分公司表示，對來訪者反映的問題或建議將做到件件有答覆。據介紹，諮詢、投訴類的信訪將按照法律法規和保險條款的要求做好解答工作；來訪者反映的重大、突出問題或重要批評建議，簡單的當場解決和處理，複雜的集體研究或上報上級單位後及時解決和處理，一般情況下于3個工作日內給出書面答覆。
領導接待日每月設置一天，時間安排分別是：1月10日、2月7日、3月6日、4月3日、5月8日、6月5日、7月3日、8月7日、9月4日、10月9日、11月6日、12月4日。接待日期間，人保財險上海市分公司將辟出專用接待室進行現場受理。該分公司在滬的23個營業網點也將同時接受現場受理，由支公司領導負責接待。
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