許多生性浪漫的杭州市民，新年願望之一莫過於能下一場大雪，讓冬日的西湖銀裝素裹一番。

　　不過，在杭州西溪路的交通事故快速處理保險理賠港昌服務中心值班的各家保險公司，他們的定損員最大的“私心”，莫過於這個春節長假杭州可千萬。

　　別下大雪

　　一遇雨天雪天

　　忙得就跟打仗似的

　　大年初一下午，天氣晴朗。平日裏熙熙攘攘的港昌快速處理中心，就像杭州市區的街道，格外空蕩；經常捉襟見肘的停車區，這會兒也空出不少車位來。大廳裏只有中華保險和人保財險兩家公司的定損員值班。中華保險的定損員朱偉康告訴我們，按照上級主管部門的要求，這個春節十幾家保險公司輪流值班，每天大概有2-3家保險公司輪流“當家”即便不是自家保險公司的客戶來報案、定損，他們一樣要負責接待和處理。

　　這個大年初一，他只接了五六個報案，基本都是磕磕碰碰的小案子。“全靠老天保祐，今天居然放晴了。”朱師傅説，處理中心最忙的旺季就是杭州的雨天、雪天，“春節前一個星期，市區裏道路擁堵，加上一直下雨，我們這裡每天忙得就跟打仗一樣，等候快速處理、定損的車輛一直排隊到西溪路的慢車道。”

　　朱師傅笑著説他們這行多少有點“看天吃飯”的意思，前兩天天氣預報説春節期間以雨雪天氣為主，這讓他和同事們都擔心不已，就怕這幾天天氣不好，一旦下大雪，事故一多，他們少數值班人員根本忙不過來。“不希望下大雪絕不是我們指望偷懶，而是大過節的車子即使小擦小碰，也必將耗去車主許多精力。誰也不希望大過年的，把時間都耗在事故處理上。”

　　整個春節

　　處理中心都有人值班

　　既然初一來快處中心報案、定損的車主不多，想來定損員的工作節奏並不快。哪知朱師傅大聲感慨：哪，越是過年，來報案的車主越是著急。除夕夜和大年初一，都有來報案的事主，拼命地催促“快點快點，我的年夜飯趕不及了”，抑或是“我還趕著去拜年呢！”

　　按照正常程序，前往快處中心車險定損的雙方車主，必須先去前臺領一張事故處理的表格，填寫車輛及駕駛員信息。但這兩天時常碰到著急的事主，在前臺領完表格卻發現駕駛證、行駛證、交強險保單等都遺留在車內，再匆匆忙忙小跑回車裏取。

　　不過讓他欣慰的是，因為過年，即便是事故雙方，也少有平日裏常見的“劍拔弩張”。雙方都十分配合工作人員的處理，只求儘快了事，避免惡語相向，一時傷了和氣。

　　整個春節，港昌處理中心都像平時一樣正常營業，早上8點半至下午5點左右一直有人值守。

　　不過如果你的車子不慎發生擦碰，也不必急於趕過去處理，可先撥打122和保險公司的報案電話，待有空時再前往快處中心定損。如果未來幾天碰上雨雪天氣，大家更不必急於前往快處中心，以免遭遇排隊。