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羊城晚報訊 記者譚超，通訊員李兆平、蒲智報道：1月23日，記者從廣州市工商局12315指揮中心獲悉，廣州12315在龍年的第一天共接到消費者來電72個，其中諮詢41宗，申（投）訴和舉報一共僅31宗，與去年同期相比，來電數明顯減少。其中，年夜飯更實現零投訴。
據了解，龍年初一消費者投訴的主要反映手機、電器、獨立包裝食品、服裝等産品質量問題。如丁先生23日就投訴稱，他當天在一家便利店購買雞腿、雞排共4份，價格24元，但食用時卻發現雞腿、雞排變味了。
至於年夜飯的問題，相關負責人表示，截至下午5時人工接聽來電結束前，今年12315未接到年夜飯投訴，大大少於去年同期的8宗年夜飯投訴。該負責人表示，這應該是有賴於各政府職能部門長期保持毫不鬆懈的執法力度以及各大媒體的監督報道。
據了解，2011年，12315熱線共接消費者來電、來信等239456個，與2010年相比減少25559個，是近3年來首次出現電話數下降的情況。“而廣州12315在龍年第一天接收來電大降，與當前投訴逐步減少的勢頭是相符的。”相關負責人表示。
譚超、李兆平、蒲智
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