商家所謂的行業潛規則看似有理，對消費者來説卻是個“陷阱”。日前，廣西消委會邀請消費維權義務監督員、律師志願者及相關企業代表座談，探討了當下多見的行業潛規則及解決之道。有關人士提醒，因為有些潛規則遊走于法律法規的空白地帶，因此消費者要多留個心眼。

　　【提醒1】

　　在外用餐先問餐具是否收費

　　“吃個飯還要被收餐具費！那麼説，如果食客不出這個錢，餐館就不給消費者提供餐具了？”餐具收費幾成行業潛規則，日前，在廣西消委會組織的一次消費維權座談會上，各方對這一話題展開激烈討論。

　　廣西文燦律師事務所蔣文燦律師：根據相關規定，向消費者提供合格、衛生的餐具，是經營者的法定義務。在當前沒有明確規定的情況下，就消毒餐具費用問題，餐館應該對消費者盡到告知義務。否則，餐館就違反了《價格法》中對“明碼標價”的規定，以及《消費者權益保護法》中對消費者知情權的規定。

　　因此，消費者在進店吃飯時，最好先問清餐具費用問題，做到明白消費。

　　【提醒2】

　　“發票稅金由消費者承擔”

　　説不通

　　記者在一些傢具市場、電器商城了解到，很多商家以不要發票送小禮品、開具發票須另加錢等方法，逃避開發票。

　　在南寧電子科技廣場，賓先生看上了一台單反數碼相機，經討價還價談成售價7600元。商家稱，如果要開發票，賓先生還須多交近400元的稅費。

　　廣西文燦律師事務所蔣文燦律師：根據有關規定，經營者不得要求消費者承擔依照法律法規不應由消費者承擔的責任。因此，商家制定“索要發票需補交稅金”的規定，是一種限制消費者權利、免除經營者義務的不平等格式條款。消費者如遇到類似情況，可向有關部門投訴舉報。

　　廣西12366納稅服務熱線：“對商品進行討價還價無可質疑，但不能對國家稅款進行討價還價。”稅務部門有關人員稱，根據我國發票管理辦法及實施細則的規定，商家不得以任何理由拒絕向消費者開具發票。因此，商家如果以各種理由不開具發票，就是一種違規行為。

　　【提醒3】

　　拍婚紗照最好約定底片歸屬

　　近日，南寧市民肖女士拍了一套婚紗照，想拷取未收錄到相冊裏的相片，不料遭到了拒絕。影樓以版權為由，對肖女士收取每張15元的費用。

　　記者從廣西消委會了解到，目前對婚紗照底片歸屬問題，確實還沒有相關規定，商家各種打擦邊球的行為，不乏其例。

　　廣西文燦律師事務所蔣文燦律師：版權屬於影樓，這無可質疑。只有當消費者將照片進行發表，影樓或攝影師才擁有署名權。但多數情況下，顧客對婚紗照多是留念收藏，不作發表。另外，消費者擁有肖像權，影樓未徵得顧客同意，不能將婚紗作品用於商業目的。

　　因此，消費者在拍照前一定要和影樓簽訂書面協議，明確各項服務標準和費用情況，同時應保留好相關票據和承諾協議書，以便出現問題時向有關部門投訴，有據可查。