央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

春運服務 重在細節

發佈時間:2012年01月15日 09:40 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  春運,號稱中國“大考”,探親流、學生流、農民工返鄉流、旅遊流,四股人群在春節前後集中涌動,世界僅有。

  春運難,難在運量遠超運能。今年春運客流量預計將達到31.58億人次。即使公路鐵路部門竭盡全力挖潛,充分整合現有資源,充分協調運能,短時間內也難以解決如此巨大的運量。

  可喜的是,面對運量與運能的落差,交通運輸部門提出“以服務為宗旨,待旅客如親人”,“運力不足服務補”等措施,以提高旅客出行的舒適性、滿足旅客的出行要求。其中,各地鐵路部門農民工專列服務的改善就是有益探索之一。

  農民工的返鄉流是鐵路春節客流中既特殊又龐大的一支。鐵路部門從無到有開通農民工專列,也已經有幾年了。客觀地看,在這個過程中也出現過一些不滿,比如一些農民工説:“一怕太慢太亂,二怕車廂比工地還冷,三怕老婆孩子受罪,四怕時間沒準”。這些牢騷話裏反映出的是“從有到優”的期望。針對此,鐵路部門向其廣大職工發出的號召令人印象深刻:真誠服務,真心關懷,讓每趟開往家鄉的專列,都是一條溫暖回家路。

  針對農民工返鄉的出行特點和需求,早在春運開始前,鐵路部門就深入農民工較為集中的企業和主要輸出地調研,制訂好運輸方案,銜接好火車站、客運公司等相關環節。在購票環節,推出系列惠民舉措:每個企業單位以10張以上即可申請團體票,還可以預訂返程票。對500人以上的團體安排開行專列,預計在節前將安排農民工臨客558列。

  鐵路部門宣佈9.4億元整修綠皮車,為農民工提供飲水、供暖等基本服務……

  也許還有種種不盡如人意之處,但是一切都在進步,都在改善。多一份寬容,多一份理解,“春運大考”就一定能找到一個“優”解。

熱詞:

  • 鐵路部門
  • 專列
  • 大考
  • 運能
  • 運量
  • 服務
  • 返程票
  • 學生流
  • 運力
  • 舒適性