濟南鐵路局今天表示，電話訂票只收取市話費，沒有額外收費，旅客發現有額外收費可撥打10050進行投訴和申請退費。

　　除夕當天火車票仍可買

　　記者從濟南鐵路局了解到，濟鐵今天預計售票18萬張，售票量比昨日減少了近萬張。截至今天14時，1月20日省內線路特別是魯西南地區菏澤、棗莊等地車票比較緊張，但1月21日、22日車票就比較寬裕。數據顯示，1月20日濟南到菏澤的8趟列車3趟無票，只有5013、1281、1161、K1073、T179次列車尚有剩餘；1月21日和22日，5013、1281、1161、K1137次列車都有大量余票；濟南到棗莊22日票額也比較充足。膠東方面，濟南到青島目前有大量剩票，但3趟普快基本售完，濟南到威海20日、21日車次除K411車次外，都有大量剩餘。省外長途路線方面，1月20日至22日，濟南到哈爾濱5趟列車全部售完，到烏魯木齊車票也被搶購一空。不過受京滬高鐵開通影響，20日至22日3天，濟南到上海車票仍有大量剩餘。

　　電話訂票不收信息費

　　日前有旅客表示，電話訂票時曾遭遇額外收費。對此，濟南鐵路局表示，旅客撥打95105105自動語音電話訂票只收取市話費，沒有額外收費，旅客發現有額外收費可撥打10050進行投訴和申請退費。

　　據了解，濟鐵自動語音電話訂票系統95105105曾是一個信息臺號碼，濟南鐵路局和通信運營商達成協定，市民撥打該號碼不再收取信息費，只收取市話費。目前，95105105運行比較正常，沒有多收取額外信息費的情況。

　　網絡訂票可不用網銀

　　針對不少購票者因為沒有網銀而搶購不到火車票，中國銀聯昨天發佈提示稱，使用“銀聯在線支付”在12306網站網購火車票時無需網銀。在購票進入支付程序後，有“中國銀聯”的標識，點擊即可跳轉至中國銀聯在線支付頁面。銀聯在線支付提供多種支付方式，其中“認證支付”、“快捷支付”以及“小額支付”無需使用網銀。記者今天登錄中國銀聯網站發現，首次使用銀聯在線支付的用戶還需要網上註冊開通，方可進行認證支付、快捷支付、小額支付等。

　　鐵路部門日前表示，網絡購票的旅客可以註冊登錄後先嘗試訂票卻不付款的方式，熟悉一下網絡購票流程。但流程熟悉後，訂票不付款最好不要超過3次。“超過3次後，系統會將用戶鎖定，當天就不能再訂票了。”(記者 許凱 實習生 袁帥)

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