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濟南電話訂票只收市話費如收附加費可進行投訴

發佈時間:2012年01月15日 03:34 | 進入復興論壇 | 來源：齊魯晚報 | 手機看視頻

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　　12日下午,濟南鐵路局發佈公告稱,旅客撥打95105105自動語音電話訂票只收取市話費,沒有額外收費。旅客如發現電信部門有額外附加收費,可撥打10050進行投訴和申請退費。

　　對於有旅客電話訂票時遭遇額外收費,濟南鐵路局表示,濟鐵自動語音電話訂票系統95105105曾是一個信息臺號碼,被選用為訂票電話後,濟南鐵路局和通信運營商達成協定,市民撥打該號碼不再收取信息費,只收取市話費。通信運營管理部門也曾為此下發了相關通知和要求。

　　據介紹,自2011年12月21日起,95105105開始試運行,運行初期曾出現過運營商對個別號段信息沒有刪除乾淨,濰坊地區有旅客電話訂票時被額外扣了0.9元/分鐘信息費的情況。接到投訴後,鐵路部門立刻與通信運營商聯絡,截至2011年12月26日,共有7名旅客反映多收費問題,全部給予了賠償和道歉,共賠付信息費110元。

　　濟南鐵路局提醒旅客,萬一發現自己在撥打95105105訂票時,不是按照市話進行收費,被額外收取了信息費,可撥打客服熱線10050進行投訴和申請退費。

　　想爆料？請登錄《陽光連線》（ http://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-81695000，或登錄齊魯網官方微博（@齊.魯.網）提供新聞線索。

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濟南鐵路局

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