在95105105電話訂票系統開通前後,濟南鐵路局發佈的消息為:“電話訂票通信運營商僅收取普通市話費”。然而,記者通過調查得知,撥打該電話訂票,除了收取普通市話費之外,還要收取每分鐘0.9元的“鐵路信息費”。25日,記者就此諮詢了山東王楊律師事務所的王建華律師,王律師稱,鐵路部門未告知市民詳細收費事項,涉嫌侵權。（1月11日齊魯網）

　　那麼為什麼要收取0.9元的“鐵路信息費”？記者就“鐵路信息費”諮詢了濰坊火車站的工作人員,工作人員稱,95105105的電話訂票系統是濟南鐵路局統一開通的,具體工作程序和收費事項都是由濟南鐵路部門統一管理,至於“鐵路信息費”一事,濰坊火車站相關部門並不清楚,需要向上級部門問詢才能給予答覆。那麼，這個上級部門是誰？為什麼自己不清楚就收費呢？如果要是讓你賣票不收費，你要問清楚嗎？那當然要問清楚，因為那樣損害了自己的利益，現在損害的是消費者利益，所以就不問了。

　　記者又撥打了中國移動客服電話,客服工作人員告訴記者,自前幾日電話訂票開通以來,“鐵路信息費”就一直收取,濰坊地區也有不少市民來電諮詢“鐵路信息費”一事,至於今後是否會繼續收取,客服人員稱並不清楚。又是一個“不清楚”，客服人員 就是要回答消費者困惑問題的，怎能用不清楚進行搪塞呢?客服人員説不清楚就是瀆職。當然，也許他是不敢説，不能説，説了，怕丟飯碗，因為一句話不當丟飯碗的事情太多了。

　　總之，這“鐵路信息費”是沒人願意講清楚了，為什麼沒有人願意講清楚呢？因為誰講清楚了，誰得罪人，誰就要接受輿論的質疑，況且，這樣的收費向來也是不好説的，而且，也是一種通病，是我們的一些部門聯合向消費者刺向的軟刀子。所謂軟刀子，就是悄悄的就把你的錢扣走了，讓你有苦説不出，讓你有冤無處訴，當你質疑的時候，就是搪塞，就打馬虎眼。這樣的軟刀子尤其出現在壟斷部門，沒有競爭，監督無力，消費者別無選擇，於是，他們就把消費者當成唐僧肉，肆意宰割。

　　這樣的“軟刀子”是監督無力與壟斷蠻橫打造的，我們必須進行清理，否則，這樣的“軟刀子”就會更加氾濫，就會從壟斷領域氾濫到其他領域，甚至行政事業單位領域，讓普通百姓到處挨刀。

　　0.9元的“鐵路信息費”是刺向消費者的“軟刀子”，這不是個例，而是代表，我們應該開展一場收繳 “軟刀子”風暴。 （殷建光）