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訂票電話如遇額外收費

發佈時間:2012年01月15日 04:24 | 進入復興論壇 | 來源：西安日報 | 手機看視頻

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　　日前，有網絡媒體報道，旅客電話訂票時曾遭遇額外收費。對此，濟南鐵路局表示，濟鐵自動語音電話訂票系統95105105曾是一個信息臺號碼，被選用為訂票電話後，濟南鐵路局和通信運營商達成協定，市民撥打該號碼只收取市話費。通信運營管理部門也下發了相關通知和要求。

　　據介紹，自2011年12月21日起，95105105開始試運行，運行初期曾出現過運營商對個別號段信息沒有刪除乾淨，濰坊地區有旅客電話訂票時被額外扣了0.9元/分鐘信息費的情況。接到投訴後，鐵路部門立刻與通信運營商聯絡，並給予了賠償和道歉。濟南鐵路局提醒旅客，萬一發現自己在撥打95105105訂票時，不是按照市話進行收費，被額外收取了信息費用，可撥打客服熱線10050進行投訴和申請退費。(新華)

熱詞：

濟南鐵路局

通信運營商

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