春運進入第五天。針對鐵路售票網12306過分擁擠、購票難的問題，鐵道部門日前透露，正在研究實施多網運作減壓，但由於時間問題，不可能在今年春運實現。

　　廣鐵集團客運處副處長陳曉梅日前上線廣東《民聲熱線》時透露，鐵道部門已注意到，由於全國所有春運火車票網上訂票統一在12306網進行，有關“登不上網”的抱怨很多。針對全國“一張網”網上預訂春運火車票首年出現的網絡癱瘓狀況，鐵道部門正在研究實施“開分店”式多網運作減壓，不過因時間問題，不可能在今年春運實現。

　　據鐵道部通報，僅1月9日一天，12306訂票網站的點擊量就超過了14億次，相當於全中國每個人都在一天內點擊了一次www.12306.cn訂票網站。由於網站點擊量大，很多旅客無法順利登錄，鐵路部門建議旅客盡可能選擇其他渠道購票。

　　提 醒

　　網購車票無網銀也可

　　針對目前不少購票者因為沒有網銀而搶購不到火車票的情況，中國銀聯11日發佈提示稱，使用“銀聯在線支付”在12306網站網購火車票時無需網銀。

　　中國銀聯提醒，在購票進入支付程序後，有“中國銀聯”的標識，點擊即可跳轉至中國銀聯在線支付頁面。銀聯在線支付提供多種支付方式，其中“認證支付”、“快捷支付”以及“小額支付”無需使用網銀。首次使用銀聯在線支付的用戶需網上註冊開通。

　　相關新聞

　　濟南鐵路局否認電話訂票加價

　　濟南鐵路局１２日表示，旅客撥打９５１０５１０５自動語音電話訂票只收取市話費，沒有額外收費，旅客發現有額外收費可撥打１００５０進行投訴和申請退費。

　　日前，有網絡媒體報道，旅客電話訂票時曾遭遇額外收費。對此，濟南鐵路局表示，濟鐵自動語音電話訂票系統９５１０５１０５曾是一個信息臺號碼，被選用為訂票電話後，濟南鐵路局和通信運營商達成協定，市民撥打該號碼不再收取信息費，只收取市話費。通信運營管理部門也曾為此下發了相關通知和要求。

　　據介紹，自２０１１年１２月２１日起，９５１０５１０５開始試運行，運行初期曾出現過運營商對個別號段信息沒有刪除乾淨，濰坊地區有旅客電話訂票時被額外扣了０．９元／分鐘信息費的情況。接到投訴後，鐵路部門立刻與通信運營商聯絡，截至１２月２６日，共有７名旅客反映多收費問題，全部給予了賠償和道歉，共賠付信息費１１０元。目前，９５１０５１０５運行比較正常，沒有多收取額外信息費的情況。

　　濟南鐵路局提醒旅客，萬一發現自己在撥打９５１０５１０５訂票時，不是按照市話進行收費，被額外收取了信息費用，可撥打客服熱線１００５０進行投訴和申請退費。