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今年春運期間，全國鐵路首次全面推行互聯網售票、電話訂票等新措施。但訂票網站12306.cn卻以其雷人的速度惹怒了眾多歸家心切的網友。
記者5日從鐵道部獲悉，為確保旅客順利進行網絡購票，自1月5日起，中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)的售票時間延長兩個小時，由6時至23時延長為6時至次日1時。
1個賬戶每次能訂5張票
近日，鐵道部還對網絡購票的一些熱點問題進行了解答。
有關負責人指出，一張有效身份證件只能註冊一個用戶，一個註冊賬戶最多可訂購5張各種席別的車票，但必須一票一證件。
4招解決網絡購票難問題
針對旅客反映網絡購票身份被搶注等問題，鐵道部4日公佈了四項解決方案。針對部分旅客在12306網站遇到的“用戶被搶注”問題，開通了12306yhhd@rails.com.cn郵箱，接受諮詢，並及時提出具體解決措施。已註冊卻未收到用戶激活郵件的旅客，可登錄網站選擇“重發激活郵件”。如用戶忘記了密碼，可點擊“用戶登錄”頁面下方的“忘記用戶名/密碼”功能，輸入註冊時的郵箱，系統會自動將密碼發送至該郵箱中。如用戶忘記了用戶名，可使用郵箱地址登錄，用郵箱地址和您註冊時設置的密碼，也可以正常登錄網站。
作者：捎上這封信
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