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網購火車票 出師未捷囧事多

發佈時間:2012年01月07日 17:20 | 進入復興論壇 | 來源:西安日報 | 手機看視頻


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  年關臨近,火車票網購成為了近期極受關注的熱門“網”事兒。蜂擁而至的網購者在將火車票網推向購物網站關注度前列的同時,也使得國內近1.5億的網購人數又進了一步。據了解,火車票網購在時間上比窗口和代售點都要早4天。不用冒著寒冷去售點排長龍一般的隊伍,因而受到年終忙碌的上班族們的熱捧。然而,記者近日調查和親身體驗發現,網購火車票的很多擁躉們都是乘興而往敗興而歸。究其原委,在網購人數極多使得系統幾被“擠破”的緣由之外,全面推行還不到一個月的火車票網購已然出現了很多漏洞,讓很多前往購買者“收穫”諸多囧事。

  記者體驗 網站癱瘓難註冊

  工作之餘,點開網站,填寫註冊信息,激活後,只要擁有網銀就可以直接購買火車票,票務信息一目了然。除了少數慢車和L字頭的臨時客車,絕大部分火車票都可以在網上訂購。通過網上訂購不但能夠買到從本地出發的火車票,還可以直接購買異地出發的返程客票。自今年年1月1日起,電話訂票和互聯網售票的預售期變為12天(含購票當日),比車站窗口和代售點都早了4天。進入鐵路客服中新網站可以進行余票查詢、旅客列車時刻表查詢、旅客列車正晚點查詢、票價查詢、客票代售點查詢以及各個鐵路局的信息、通知。這使得很多火車票購買者對網購火車票滿是憧憬。

  昨日,記者也忍不住去體驗了一把。上午9時許,記者進入中國鐵路客戶服務中心網站,點擊頁面左下的“購票”後進入註冊頁面。填寫姓名、聯絡電話與身份證號碼等註冊信息並提交後,頁面提示需經過郵箱激活。而在點擊激活鏈結網址緊接著輸入用戶名和密碼及驗證碼後,卻出現了“當前訪問用戶太多,請稍後重試”,多次刷新重新輸入後仍然無效,直至近11時,期間,記者幾乎每隔10分鐘就會嘗試進入,依舊無法登陸,進入激活頁面。之後的幾次嘗試又遭遇了“系統忙”。這在雙十當天的各大售貨網站也不曾有過。鐵老大票務網絡已然瀕臨癱瘓。

  網絡調查 網購車票難如意

  雖然明文規定還不能自選座位,但這並未影響到擁躉們網購火車票。然而,頻頻出現的不如意卻讓乘興前往的火車票網購者們敗興而歸。

  網購全面推行還不到一個月,卻不斷有媒體爆出鐵路客服中心網站註冊不易、系統頻頻癱瘓、程序緩慢等問題,甚至有不少人在網購時明明顯示成功訂購,但等到去取票時卻發現原來票沒到手,自己網購車票支付的錢竟然被吞了。

  還有一些網友提出,火車票網購沒有支付寶,直接通過網銀轉賬,網購過程中,難免有點不放心。另外,一網友指出年關人多火車票購票網站穩定性待考究。還有已購網友指出,自己網購的兩張票座位相差很遠。對此,業內人士指出,火車票網售完全是隨機派發,不可以自主選擇座位號,便導致了一次性購買的車票不連號。試運行半年余,全面運行數日來,火車票購票網站漏洞頻生,囧事多多,面臨著很大考驗。對此,有網站維護人員指出,在應對網絡技術和合理運用訪客資源方面,鐵老大的能力有待進一步提升。

  文/記者 南楠 實習生 王岩

  圖/記者 南楠

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