年關臨近，火車票網購成為了近期極受關注的熱門“網”事兒。蜂擁而至的網購者在將火車票網推向購物網站關注度前列的同時，也使得國內近1.5億的網購人數又進了一步。據了解，火車票網購在時間上比窗口和代售點都要早4天。不用冒著寒冷去售點排長龍一般的隊伍，因而受到年終忙碌的上班族們的熱捧。然而，記者近日調查和親身體驗發現，網購火車票的很多擁躉們都是乘興而往敗興而歸。究其原委，在網購人數極多使得系統幾被“擠破”的緣由之外，全面推行還不到一個月的火車票網購已然出現了很多漏洞，讓很多前往購買者“收穫”諸多囧事。

　　記者體驗 網站癱瘓難註冊

　　工作之餘，點開網站，填寫註冊信息，激活後，只要擁有網銀就可以直接購買火車票，票務信息一目了然。除了少數慢車和L字頭的臨時客車，絕大部分火車票都可以在網上訂購。通過網上訂購不但能夠買到從本地出發的火車票，還可以直接購買異地出發的返程客票。自今年年1月1日起，電話訂票和互聯網售票的預售期變為12天(含購票當日)，比車站窗口和代售點都早了4天。進入鐵路客服中新網站可以進行余票查詢、旅客列車時刻表查詢、旅客列車正晚點查詢、票價查詢、客票代售點查詢以及各個鐵路局的信息、通知。這使得很多火車票購買者對網購火車票滿是憧憬。

　　昨日，記者也忍不住去體驗了一把。上午9時許，記者進入中國鐵路客戶服務中心網站，點擊頁面左下的“購票”後進入註冊頁面。填寫姓名、聯絡電話與身份證號碼等註冊信息並提交後，頁面提示需經過郵箱激活。而在點擊激活鏈結網址緊接著輸入用戶名和密碼及驗證碼後，卻出現了“當前訪問用戶太多，請稍後重試”，多次刷新重新輸入後仍然無效，直至近11時，期間，記者幾乎每隔10分鐘就會嘗試進入，依舊無法登陸，進入激活頁面。之後的幾次嘗試又遭遇了“系統忙”。這在雙十當天的各大售貨網站也不曾有過。鐵老大票務網絡已然瀕臨癱瘓。

　　網絡調查 網購車票難如意

　　雖然明文規定還不能自選座位，但這並未影響到擁躉們網購火車票。然而，頻頻出現的不如意卻讓乘興前往的火車票網購者們敗興而歸。

　　網購全面推行還不到一個月，卻不斷有媒體爆出鐵路客服中心網站註冊不易、系統頻頻癱瘓、程序緩慢等問題，甚至有不少人在網購時明明顯示成功訂購，但等到去取票時卻發現原來票沒到手，自己網購車票支付的錢竟然被吞了。

　　還有一些網友提出，火車票網購沒有支付寶，直接通過網銀轉賬，網購過程中，難免有點不放心。另外，一網友指出年關人多火車票購票網站穩定性待考究。還有已購網友指出，自己網購的兩張票座位相差很遠。對此，業內人士指出，火車票網售完全是隨機派發，不可以自主選擇座位號，便導致了一次性購買的車票不連號。試運行半年余，全面運行數日來，火車票購票網站漏洞頻生，囧事多多，面臨著很大考驗。對此，有網站維護人員指出，在應對網絡技術和合理運用訪客資源方面，鐵老大的能力有待進一步提升。

　　文/記者 南楠 實習生 王岩

　　圖/記者 南楠