自從火車票可通過互聯網購票、電話訂票兩個新方式推出以來，新的購票方逐漸被廣大旅客熟知、應用。昨日，記者從昆明鐵路局獲悉，元旦期間，旅客單日通過互聯網、電話訂購票人數超過兩萬人，接近昆鐵日發送旅客人數的三成，新的購票方式受到了旅客的歡迎和應用。而在新方式受熱捧的情況下，不少旅客遭遇網絡擁堵問題。對此，昆鐵表示，鐵路部門正積極地採取增加帶寬、延長付款時限等措施進行完善。

　　新售票方式遭熱捧

　　據悉，自2011年12月10日起，昆鐵開行的T字頭、K字頭等列車分批實現了互聯網訂票。12月25日9時起，昆鐵95105105電話訂票系統正式投入使用。據統計，新的售票方式推出後，每日通過互聯網、電話訂購票成功的人數在3000人左右，嘗試訂票後退訂的旅客較多。

　　而在元旦小長假期間，昆明鐵路局管內車次通過互聯網成功購票的票數為1月1日1500張，1月2日4800張，1月3日4050張；電話訂票1月1日的訂單數量為8107張，取票率為75.5%；1月2日的訂單數量為14452張，取票率為71.8%；1月3日的訂單數量為16052張，取票率為73%。數據顯示，新的購票方式受普遍的歡迎和應用。

　　網絡購票支付時限延長至45分鐘

　　針對近期出現的網絡擁堵的問題，昆鐵表示，鐵路部門正積極地採取增加帶寬、延長付款時限等措施進行完善。據悉，旅客反映網上購票時，車票沒訂上，錢卻被扣了的問題，主要是因為網絡購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統，造成票沒訂上，錢被扣了的現象。現在，鐵路部門已增加了網絡購票的支付時限，支付時限從半小時延至45分鐘，儘量減少這種情況的發生。

　　此外，若是旅客遇到扣款成功但購票不成功的情況，請儘快致電客服電話12306，工作人員將協助進行處理。

　　（曹婕）

　　溫情提醒

　　工行卡暫不能上網購火車票

　　據悉，近期因中國工商銀行系統升級，鐵路購票電子支付業務也作出相應調整，1月8日04：00至7：30暫停工商銀行互聯網支付業務，1月8日04：00至06：30暫停工商銀行POS/TVM電子支付業務。因此，使用工商銀行電子銀行進行網絡購票的旅客可以採用更換購票方式或更換支付銀行的方式進行購票。

　　（曹婕）