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記者3日從鐵道部獲悉，1月2日，全國鐵路共發送旅客468.9萬人次，同比增加27.1萬人次，增長6.1%。當日，全路共開行旅客列車3562列，其中臨客152列。全國鐵路運輸平穩有序。
2日，鐵路部門共發售車票603.7萬張。其中，北京鐵路局售出61.3萬張；上海鐵路局售出136.6萬張；廣鐵集團售出98.3萬張。當天，旅客通過互聯網和電話成功訂票160萬張，佔鐵路部門總售票量的26.5%。
由於臨近春節，春運期間的火車票已開始預售。據售票情況顯示，北京、上海以及廣東地區開往武漢、成渝、南昌、湖南地區等重點方向的各車次車票較為緊張，1月13日前去往上述方向的各車次只剩餘少量票額。
鐵路部門介紹，今年春運，很多旅客選擇網絡訂票和電話訂票，特別是網絡訂票異常火爆。由於鐵路網絡售票系統訪問量較大，經常出現登錄難等現象。針對旅客反映12306網站登錄難等問題，鐵道部表示，春運期間，想通過網站購票的旅客激增，日訪問量比平時增長數十倍。目前，鐵路部門正在不斷優化相關程序，完善設備設施，增加網絡帶寬，努力改進工作。
鐵路部門建議廣大旅客，當通過網絡購票遇到不便時，可採用電話訂票等其他方式購票。
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