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鐵道部:"吞錢無票"因網絡購票有時限 15工作日內返還

發佈時間:2012年01月03日 19:40 | 進入復興論壇 | 來源:中廣網 | 手機看視頻


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  中廣網北京1月2日消息 記者從鐵道部獲悉,2012年元旦,全國鐵路共發送旅客509.6萬人。鐵路客流增長平穩,旅客候車、乘降秩序良好。當天,鐵路部門共開行旅客列車3579列,其中加開臨時旅客列車137列。

  鐵路部門提醒廣大旅客,網上購票時間為每天6時~23時,受理開車前2小時至預售期內的各席別車票;一張有效身份證件只能註冊一個用戶,同一乘車日期同一車次只能購買一張車票;一個註冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票,但須一票一證件。購買兒童票,可使用同行成年人的有效身份證件信息。

  針對有旅客反映網上購票時,車票沒訂上,錢卻被扣了的問題。鐵路部門解釋,出現這種情況,主要是因為網絡購票有一定時限,必須在30分鐘內完成,如果超時,票額就會重新返回售票系統,造成票沒訂上,錢被扣了的現象。根據人民銀行關於銀行卡使用的有關規定,銀行會在15個工作日內,把錢返還到旅客訂票帳戶上。目前,鐵路部門已增加了網絡購票的支付時限,儘量減少這種現象。

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