豐田召回門追蹤 豐田力挽中國顧客信賴

2010年03月01日 22:01  CCTV-經濟信息聯播 我要評論

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    豐田章男這次迅速趕赴中國,可以説是引發了全球的高度關注。因為在召回門事件當中,豐田公司此前一直反應遲緩,而這次豐田章男剛剛離開美國,就專程趕赴中國,主動與媒體和中國顧客溝通,這其中又原因何在呢?

    分析人士認為,這次豐田章男的中國之行原因有三。首先,這個月26號中國質檢總局就豐田汽車公司部分車型存在缺陷發佈了風險警示;豐田章男來華舉行新聞發佈會,並準備與有關部門溝通,也是對質檢總局風險警示做出的回應。其次,在大規模召回事件中,豐田因為應對遲緩,其危機管理能力受到媒體的強烈批評。這次豐田章男採取積極行動,也説明豐田注意及時汲取教訓,及早著手應對危機,以免陷入被動。最後,也是豐田章男的中國之行的最重要原因就是豐田對中國市場的重視。 對豐田來説,北美是它最主要的汽車市場,日本本土次之,歐洲再次之。但是這三大市場均在金融危機中受到巨大衝擊。去年,豐田在全球市場的銷量同比下滑4%。但是豐田在中國市場卻取得了較快增長,年銷量約58.5萬輛,同比增長17%。不過,豐田在中國市場所佔份額並不高,2009年卡羅拉和凱美瑞在中國分別銷售15.75萬輛和15.62萬輛,在所有轎車品牌裏僅分別排名第九和第十。而召回門事件發生後,豐田2010年1月在北美市場的佔有率為14.1%,2月份更是跌落至12.6%,創下自2005年7月以來新低;在中國汽車市場需求大幅增長的情況下,豐田銷量下滑16.28%,退出十大熱銷品牌。因此,豐田章男此刻到中國來,是想保住中國的市場,儘快挽回顧客的信賴,扭轉銷量下滑的局面。


責編:劉岩

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