9月24日，民聲在線平臺收到廣西網民（心靈美）留言：諮詢關於中秋、國慶雙節期間鐵路部門有哪些便民舉措。就上述內容，民聲在線記者連線南寧鐵路局黨委宣傳部，就網民關注的中秋、國慶雙節期間鐵路部門有哪些便民舉措進行採訪，得到的回復內容如下：

　　2012年中秋、國慶雙節臨近，南寧鐵路局以深入開展"服務旅客創先爭優"活動為契機，把為"老、弱、病、殘、孕"等重點旅客服務作為假日運輸的重要內容，積極建設和完善站車重點旅客"無障礙"設施和服務，確保重點旅客假期期間無憂出行。

　　南寧鐵路局嚴格按照鐵道部部頒導向標誌標準，加強各車站 "無障礙"通道建設，對全局各大車站靜態標識、業務揭示揭挂進行更新，在候車廳、樓梯、過道等拐彎處設置、完善 "無障礙"圖形符號和車站平面示意圖。他們還完善了40多個三等以上車站的殘疾人服務設施，為特別的旅客提供特別的呵護。在進出站口通道臺階旁開闢專供殘疾人輪椅上下的斜坡道，在車站廁所內設置低位小便器、洗臉盆以方便殘疾人使用；在南寧、柳州、桂林等較大車站也都開設了殘疾人"低位窗口"發售車票；在候車廳、通道、站臺鋪設防滑地磚和防滑膠墊，確保殘疾旅客出行安全，併為各車站配備輪椅、拐杖、擔架等設施和備品，免費提供給殘疾旅客使用；他們還對全局列車上600多個殘疾旅客專用席位進行全面檢修，確保標識清楚、設備良好。

　　南寧鐵路局還要求設置有售票專窗的車站要將重點旅客納入服務範圍，儘量銷售為重點旅客有座席車票，未設售票專窗的車站要安排工作人員引導重點旅客優先購票。他們還在三等以上車站設置重點旅客專用候車室或候車區，重點旅客優先檢票進站，提前候車，特殊重點旅客(指靠輔助器具才能行動的重點旅客)由車站工作人員護送進站。同時要求在列車超員時免費安排無座重點旅客到餐車就座，需要就餐時主動將飯菜送到重點旅客座位旁。

　　黃金週期間，南寧鐵路局各級部門還組成了黨員、團員義務服務小分隊，在客流較大的南寧、柳州、桂林、玉林、百色等車站為重點旅客解決困難、提供服務。（作者：曾令瑤）