9月19日，民聲在線平臺收到廣西網民（樂佳）留言：諮詢關於廣西"兩會一節"期間，隨著客流高峰的臨近，如何安排旅客交通運輸，怎樣讓百姓出行更便利，對外籍旅客又有哪些便利措施等問題。就上述內容，民聲在線記者連線南寧鐵路局黨委宣傳部，就網民關注的跨國鐵路安全問題進行採訪，得到的回復內容如下：

　　第九屆中國-東盟博覽會、中國東盟商務與投資峰會、2012年南寧國際民歌藝術節（簡稱"兩會一節"）將於9月21日至25日在廣西南寧市隆重舉行。為做好節會期間旅客運輸組織工作，南寧鐵路局精心制定客運組織方案，確保旅客運輸平穩有序。  

　　這次"兩會一節"前後時間為5天，廣西的客流將以東盟各國以及國內地區的商務流、旅遊流為主，旅客出行計劃性強，外出和返程時間安排緊湊，將形成往、返客流高峰。為了應對即將到來的客流高峰，南寧鐵路局認真研究客流特點，制訂了重點方向客運資源配置方案。針對旅客出行高度集中、運能需求與運力資源矛盾大的實際，他們全力挖掘運力潛能，不斷優化列車開行方案。"兩會一節"期間，南寧鐵路局圖定客車開行66.5對，繼續開行開行南寧至北海K9331/K9332次、桂林到武昌K2166/K2165次  、賀州到長沙2902 /29013對臨客。同時對局管內重點線路區段的客車實行加挂擴編，並安排重點熱門車次滿編運行，滿足廣大旅客乘車出行需要。   

　　為了服務"兩會一節"，南寧鐵路局牢固樹立"以服務為宗旨，待旅客如親人"的服務理念，堅持把"人民群眾滿意"的評價標準落實到服務旅客工作全過程，不斷優化服務環境，改進服務態度，提高服務質量，推出了一系列便民利民措施，方便旅客出行。為了解決購票難得問題，南寧鐵路局將調整窗口售票時間，主要客流站實行24小時不間斷售票，所有代售點營業時間延長至18時後，有條件的代售點營業至20時後，南寧、柳州、桂林市區等幾個主要代售點營業時間延長至23時，以滿足電話訂票取票的需求。

　　針對"兩會一節"中東盟各國外籍旅客增多的實際情況，南寧鐵路局在拓寬服務內容上下工夫，他們組織客運人員學習東盟各國的禮儀知識，並不斷豐富服務內涵，努力為旅客們提供"小地圖、小導遊、小護士、小翻譯、小廚師、小售貨"的"六小"服務，幫助旅客解決了在中轉換乘、旅遊交通、疾病看護、外語交流、飲食需求、列車購物等方面的需求。（來稿：曾令瑤）