搶票軟體低俗營銷 恐有褻瀆春節文化之嫌

一張寫著數字“12306”的大旗在風中搖擺，鏡頭外迴響著著名的遊戲配樂《英雄的黎明》。一個女子一邊在看似廢棄的工廠裏行走，一邊以12306網站為第一人稱進行獨白。影片的最後，女子脫下外套，解開襯衫，展示出印在胸前的二維碼，旁邊的背景上打著兩行大字：爛非我意，上請隨意。下面還有一行箭頭指向二維碼的紅色小字：掃一掃，立刻上我。

這則短片被營銷賬號以“疑似12306宣傳片”的名義發佈，可視頻中女主角“你可以用獵豹”的臺詞，以及二維碼的跳轉，都表明這部短片是獵豹瀏覽器的新媒體廣告。通過調侃12306網站來博取網友共鳴，並且利用“上”這個漢字的雙關含義製造話題，説明廣告製作宣傳團隊似乎長於此道。

2013年1月，主題為“一個陌生女人的來信”的視頻也流行于網絡，其中説道：“我是12306，你上過我，你認識我……但是原諒我，那麼多人一起上我，我很難做到同時滿足所有人。”這段視頻最終也為獵豹瀏覽器做了宣傳。

有媒體記者嘗試就視頻的話題聯絡獵豹瀏覽器公司，對方向記者表示正在了解情況。獵豹系列産品的官方賬號並沒有參與到這個視頻的營銷中來，含蓄地保持了距離。不過筆者注意到，將“上請隨意”這一視頻發佈到優酷網上的賬號，去年也曾發佈過另一段獵豹瀏覽器創意營銷的視頻，這段視頻由獵豹瀏覽器的官方賬號首發，並且得到了金山網絡CEO傅盛的轉發。金山網絡是獵豹瀏覽器的“本家”。

無獨有偶，網友在微博上還曬出了網易旗下的搶票軟體“網易火車票”的海報，海報中的用語更是直白得猶如房中話。

大尺度營銷確實能吸引可觀的眼球數量，帶來更多的裝機用戶。但是，對於用戶而言，搶票軟體存在的意義並不在於其文案有多麼出彩。如果一個用戶沒能在售票系統放票的時間裏成功搶到車票，其代價可能是需要推遲一天回家，甚至不得不放棄與家人團聚的機會。因為搶票這件事存在時間上的杠桿，幾秒鐘決定一天，所以搶票軟體才變得尤為重要。

無論用戶是通過怎樣的途徑獲知並安裝了一款搶票軟體，只要他選擇用這款軟體來搶票，那麼對於軟體而言就是巨大的信任。可是如果搶票失敗，用戶的信任被辜負，這款軟體可能便會永久地失去這名用戶。比如，在微博上稍加搜索，便可輕易地找到許多網友的震怒，每一個震怒都像是一家軟體公司的小小葬禮。

對於中國人來説，將過年回鄉、闔家團圓看得很重的人一定有很多。這是一種文化，春節正是承載中國人極為珍視的家庭觀念的最重要時刻。在這樣的文化背景下，對一張回鄉火車票進行溫情營銷，也許是最符合春運搶票氣氛的營銷方式。然而，也許是被鋪天蓋地同質化的溫情營銷逼到了絕路，搶票軟體才劍走偏鋒玩起了“性”概念。可在底線遊走的擦邊球文案，並不能保證所有投向自己的目光都是善意的。“家”原本是一個樸素而崇高的概念，可是搶票軟體卻將“回家”同“性”聯絡甚至等同起來，軟體製作團隊有沒有想到，這是對我們文化的一種褻瀆，當然會冒犯到很多人。所以，有人厭惡這種文案背後所代表的産品，也就不足為奇了。

因此，關注搶票軟體的“涉性”營銷，並不是為了站出來成為一個道德衛士，而是提醒商家應該意識到，挽留用戶的根本方法在於滿足他們的直接需求。

誰都知道，如果有人能夠開發出100%搶票成功的軟體，即使開發者一分錢都不花在營銷上，僅靠口口相傳都能積累下巨大的用戶量。反過來，拍視頻、設計海報……有人極盡營銷之能事，花了錢也未必能有多大成效。錢花了，用戶沒留住，自己的牌子還砸了……不知道那些讓營銷手法很出位的搶票軟體會不會是這個結局，但起碼我們可以説，這種功能性、實用性很強的搶票軟體，大可不必把想回家的人們都描述得如此這般。（作者：劉浩睿）