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來論:醫院設“紅包賬戶”會“萬事大吉”嗎?

發佈時間:2012年09月30日 10:54 | 進入復興論壇 | 來源:央視網 | 手機看視頻


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作者:畢曉哲

  北京市首次公佈治理商業賄賂廉政賬戶,醫務人員可將收到的賄款上繳到該賬戶。9月29日,北京市衛生局消息稱,市衛生局要求全市醫院公佈本院的“紅包”“回扣”舉報電話,接受患者監督。(9月29日,《北京日報》)

  設置“紅包帳戶”,讓退不了的“紅包”直接進入專用“紅包帳戶”,其出發點值得肯定,這樣做對不良的醫療環境和醫療市場也是會起到正面的引導作用,也會在一定程度上促進醫生的職務廉潔程度。但在我看來,“紅包帳戶”的制度設計,帶有一種並不是真正負責和“萬事大吉”的心態。似乎在制度推廣和設計者眼中,只要醫生將“紅包”交付專用帳戶就沒有什麼問題了,“送紅包”與“收紅包”行為至此可以歇菜了,也可以讓醫院和醫生保持廉潔,也能維護行業風氣和形象等。這樣的一種想法是存在誤區的。

  即使是醫生主動將退不了的“紅包”上繳,但患者的送“紅包”行為已經完成,這些患者和家屬並不知道自己的“紅包”最終是進了“腰包”還是進了“帳戶”,反而會一直誤認為是醫生收了自己的“紅包”,是醫生在收了“紅包”之下認真給自己看病的。如此一來,這個“紅包帳戶”的制度設計並不會真正改善和改良醫生形象。醫生因為“紅包帳戶”心安了,但送出去大量“紅包”的患者卻並未“理得”,他們依然會對醫院和醫生産生種種誤解,醫患矛盾和糾紛也並不會因此解決。

  另外,設計“紅包帳戶”有讓這種違反原則和涉嫌違法的“紅包”“充公”之意。然而,“充公”固然符合相關規定,也可以看成是變相對“送紅包”者的一種“懲戒”,但並不能否認的是“送紅包”會加重患者負擔,任何一筆“紅包”都是患者及家庭的血汗錢,患者送“紅包”也是受不良環境影響和誘導造成的。將這筆增加的負擔和事實上屬於他們的“血汗錢”充公,並不是一種最公平最合理的方式。也讓所謂的“紅包帳戶”,更多的帶有一種“管涼不管酸”的意味。

  其實,所謂的“退不回去”的紅包真的會存在嗎?當然,確實有個別“無主物”類的“紅包”,“不知道是誰送來的”的情況,這畢竟屬於極個別,讓其“充公”問題並不大。但對大量的知悉患者姓名和“有名有姓”的紅包,本身就不應該收。有可能會存在一個“拒絕收”以後讓患者心存疑慮的問題,只要醫院和醫生旗幟鮮明和大張旗鼓地提前宣傳在前,充分作好患者及家屬工作,“送紅包”的行為是會降低到最低的。二者,即使是“退”也應“退還”患者本人或家屬,也儘量不要進入“紅包帳戶”。直接和患者溝通“退紅包”可以選擇在診療完成之後的適當時機,甚至可以等到患者病癒出院之後由醫院或組織上出面“退”。相信通過耐心細緻的工作,患者是會樂意收回“紅包”的,也會因為醫院和醫生的高度負責的主動向患者“退還紅包”贏得信任,最終改善醫患關係。

  “紅包帳戶”可以有,但不應成為一種常態,直接拒絕或直接向患者及家屬“退紅包”,在多種意義上比將“紅包”上繳進入“紅包帳戶”效果會更好,更符合社會公平。

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  • 醫患糾紛
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