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李妍:電商價格欺詐像一部沒有誠信的爛片

發佈時間:2012年09月06日 08:54 | 進入復興論壇 | 來源:紅網 | 手機看視頻


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       大概沒有比這更富有戲劇意味的商戰了。8月中旬,京東、國美、蘇寧三大電商在網上信誓旦旦地發動價格戰,電商行業眼看一片腥風血雨。然而,價格戰當日,這場戰爭就已被消費者戳破謊言:電商先提價後降價、促銷價高於原價、真正降價的商品顯示無貨……一場看似驚心動魄的價格戰,就這樣落得個電商們集體戲耍消費者的一地雞毛。

       對此,國家發改委價監局已于近期對電商“價格戰”展開調查。發改委認為,價格戰過程中,部分電商促銷宣傳行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者。發改委稱將懲處相關行為,但目前還未有具體結論及罰款數額。(9月5日《新京報》)

       看看媒體列出的電商價格戰“四大罪狀”:虛構原價、未履行“零毛利”承諾、標明無貨實際有貨、能夠比價的重合商品少,再想想當時京東CEO劉強東高調發動價格戰,號稱京東大家電“三年內零毛利”的豪氣幹雲,這一幕就像一部聽上去很美、看上去卻很爛的黑色幽默劇。幾個大牌的演員,衝突十足的劇情,賣力且專業的表演,消費者滿懷期待地走進電影院看這場“三國殺”,最後卻發現商戰片變成了惡搞劇,紛紛表示上當。再好的噱頭,也扛不住劇本的爛,幸虧消費者心眼明亮,提前讀懂了這場“三國殺”的黑。

       在大忽悠的戲碼被戳穿以後,有人呼籲要對搞惡性競爭,實施價格欺詐的電商“嚴打”。現在,發改委也已對此展開調查。相信以監管、問責的力量,讓價格欺詐者付出應有的成本,這個行業野蠻生長的亂象可以得到一定程度的撥亂反正。但從行政問責跳脫而出,看看這商戰爛片是怎樣煉成的,讀懂它背後電商行業無序、野蠻的生長狀態,或也不無裨益。

       的確,在如今的市場上,也許沒有哪個行業像電商這樣,已進入一種赤膊相見的白熱競爭。在服務品質、客戶體驗、物流、信息技術等方面無所增益的情境下,純粹拼價格的比賽,讓這個行業只剩下“白刀子進紅刀子出”的野蠻搏鬥。競爭是個好東西,但過於狂熱的競爭,卻也容易讓競爭變形、行業走樣。就像如今的電商價格戰,為了獲取商業利益,為了生存,大家都心照不宣地用商人的精明,打一場免費的營銷廣告,為此不惜突破起碼的商業倫理與誠信底線。這種野蠻與喪失商業倫理的競爭,不僅低估了消費者的智慧,更讓行業誠信、立足之本岌岌可危。

       一個行業能走多遠,有賴市場經濟下充分的競爭,但更需要誠信作為守護市場與人心的基本底線。誠信,不僅在於一紙契約,更需要誠實踐諾,不欺不瞞、不唬不詐,否則市場交易無法進行,行業生長就會後繼乏力。一旦相信誠信的人心散了,隊伍就不好帶了。很顯然,在這場電商自導自演的“三國殺”大片中,他們自以為精明,竊笑著計算票房,卻沒有想到不滿忽悠的消費者早已提前離場,不要説這場的票房,就連以後的電影成本,估計也收不回了。

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